拼多多回复率怎么计算?回复率低如何解决?

大家在拼多多上面购物的时候，有的时候想要咨询卖家朋友，可是发现对方总是子啊忙碌这，不理人，那么就涉及到一个问题，就是拼多多回复率的问题，许多卖家朋友不知道这个回复率是怎样计算的，假如自家店肆的回复率很低，要怎样去提高呢?请看介绍!

拼多多客服回复率是怎样计算的?

有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数×100%=(咨询该商家的顾客总人数无效回复的顾客总人数)/咨询该商家的顾客总人数×100%

咨询该商家的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00一切咨询该商家产品售前问题或许交流售后的顾客的总人数，同一顾客当天内屡次问询只累计一次。

无效回复的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00，一切咨询该商家问题的顾客中，任意一条消息未得到商家客服回复或许超越一小时后才得到商家客服回复的顾客的总人数，渠道统计时刻以顾客当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一顾客当天内屡次问询未得到回复只累计一次。

渠道对回复率的查核标准是什么?

为了商家更好的进行产品销售和提高顾客在拼多多上有更好的购物体会，渠道期望商家客服有用回复率到达50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则渠道会按照商家客服回复规矩进行处理。

温馨提示：商家有用回复率查核规矩适用范围，为一切满意当天咨询的顾客总人数大于等于100的商家。 拼多多回复率低如何处理?

一、5分钟/15分钟/1小时回复率意义解析

1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复目标;

2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复目标;

3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复目标;

注释：23点—08点不算在拼多多回复率目标中

二、拼多多5分钟/15分钟/1小时回复率低怎样办?

在这里跟大家说明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：

1、主动回复不算，机器人回复才会算回复率

有些商家在休息的情况下回复不了就会设置主动回复，以为这个能够处理回复率问题，其实主动回复不算。现在只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。

2、广告信息不回复

拼多多商家会直接不回复广告信息，其实这种行为是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店肆回复率会下降，所以该回复的还得回。

各位拼多多客服回复率低的商家，除了要注意做好上面两点，还要及时回应买家的消息，不只能使回复率目标回复正常，还能大大的提升店肆的成交量，一举两得!

看完这篇文章之后，大家对在拼多多渠道上面回复率怎样计算的问题就和大家说完了，从上面能够看到，其实这个回复率不是很难计算的，而且遭到的要素也比较简单，基本上是按照时刻来判定的，所以大家假如想要提高，那么就要自己的客服及时做出回应，除此之外，应该没有什么好的办法，当然大家假如有好的主张，欢迎来网网上留言!                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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