2014年双十一双十二的淘宝数据已经证明，手机淘宝的重要性已经不言而喻，但是可能有很多卖家刚接触手机淘宝或者是没接触过手机淘宝的，对无线端的整体运营不是很了解，下面就和大家说说无线端端的用户用户是怎样的，习惯如何养成，以及最重要的行程流量闭环的方法。  

淘宝流量闭环的整体思路分为五步：  

1.将无线新客户沉淀为潜在客户  

2.将新客转化为成为老顾客  

3.提升无线老客回访率  

4.提升无线老客成交占比  

5.通过无线老客户拓展无线新客  

下面我们通过一张图片来说明流量闭环的全盘布局：  

手机淘宝  

一、如何才能将新客户沉淀为潜在客户并转化为成为老顾客  

主要是通无线端的一些活动和玩法来引导新客户下单消费，在给予二次回购的优惠。  

手机淘宝  

1.收藏领券  

手机淘宝  

收藏领券主要是通过优惠券来刺激买家收藏自己的手机淘宝店铺，一般来说买家有收藏店铺或者将宝贝添加进购物车的行为，转化率还是很高的。而且在手机淘宝里面，系统会根据买家的购买习惯把买家收藏过的店铺自动推荐到手机淘宝首页的每日好店里。这样的流量比较精准，流量也会慢慢的积少成多。  

2.引导加入购物车，领取手机专享券  

手机淘宝  

我们可以在宝贝详情页下方提示加入购物车可以领取手机专享券的信息。如果买家愿意加入购物车，那么她是有着很大的意向要购买这个商品的，这时候如果他知道加入购物车能够获取手机专享券，那么极有可能就促成了一单交易。购物车是手机淘宝客户端里点击量较高的入口，并且系统也会根据用户习惯推荐购物车商品，这是增加宝贝流量的重要来源。  

3.微淘收藏晒图  

手机淘宝  

新客和老客收藏店铺或者将店铺APP添加桌面，给予一定的奖品利益点，引导至微淘参加晒图盖楼活动。微淘是具有社交属性的一个手机平台，我们可以通过丰厚的奖品利益点结合微淘里经典的SNS游戏晒图盖楼，让新老客户收藏店铺，添加桌面APP增加流量入口，同时SNS的活动让新老客沉淀为店铺粉丝，拉近消费者与商家的距离。活动不能仅限于收藏，添加店铺，每月适当调整活动内容，提高粉丝活跃度。  

4.无线任务集积分兑好礼  

使用淘宝开放平台中的无线任务插件，并通过发放一定的活动奖品作为利益点，引导顾客参加店铺积分活动。关键点在与能够吸引买家每天定点定时的来到店铺做任务，这样买家就能够看到店铺里最新的信息，不但能给店铺带来流量，也能促进转化，还能够增加买家对店铺的粘性。  

二、如何提升老客回访率  

1.手机端提前上新  

手机淘宝  

既然我们在手机端下了那么大的功夫，积累的潜在客户或者老客户肯定要比PC端的多，而这部分人群对新品上架、新品活动最为敏感，所以我们最好是在新品上架的时候比PC端早个几天，让无线端的用户能够提前看到新品。这其实也符合手机用户的特点：使用手机浏览方便快捷；信息更新及时快速，符合手机信息传播的特点；提前上新作为无线端的专享权利，提高无线用户的体验。  

2.手机定期专享活动  

手机端最好每个月进行一次主题活动，每个月份一般都会有一些比较重大的节日，我们可以以这个节日为主题推出我们的活动，具体活动的安排还得去思考和设计。这样做的作用不仅能够引流和转化，还能够加大新老用户的参与感，并且一些好的主题活动，很容易让用户记住你的店铺。在活动期间，最好是能够进一步提升无线用户的购物体验，从而提升老客回访率。  

3.微淘互动  

微淘作为淘宝出品的一个社交平台，它能够连接淘宝店铺一起进行互动，是提升用户粘度和回访的重要一工具，注意使用微淘进行活动不能够太频繁，平时要多发一些心灵鸡汤来维护粉丝。在使用微淘做活动时要保证活动具有延续性，微淘签到送礼可以很好解决这个问题，还要具有噱头，这样才能够吸引到更多的用户，每次举行活动，除了奖品够给力，还必须切合店铺的主题。

淘宝店怎么运营和推广？有哪些方法？

在如果各位开好了淘宝店铺，那确实也需要想办法去做好淘宝店的运营和推广工作，因为这是能够促使店铺发展的关键，但是也有很多卖家都部知道应该怎么去做运营和推广。

一、淘宝运营中利用官方活动

①、可实施性活动，天天特价，淘抢购一般的店铺都可以上，淘抢购针对新店铺开了活动端口。

②、非常规活动，节日活动，提前备战。

二、淘宝直通车

大家在听到直通车这个名字的时候，觉得深不可测，不敢去尝试。直通车无疑是店铺切入最快的效率之一，一天花费100元，跟一天花费1000元的概念是完全不一样的，直通车很多都是讲策略的!因为侧款，测试关键词都得时间的磨合!直通车效益是出来最快的，但是直通车内部的操作方法是令你最头疼的!

直通车没开好，店铺重要的切入口少了一个，你店铺如何能做好呢?展现、点击、转化，这三个点是直通车最想达到的，如果你用心想过，或者你想要知道这些如何操作，你只能去实战学习，或者是看看朋友成功的直通车是如何操作的。而你只需要做好关键词，去定位你的核心买家，做出自己的一片小天地

三、营销

有很多店铺，很多商家，根本连营销是什么都不知道，甚至有些连想都没想过要做什么营销。

1、营销活动以季节为目标–不以产品销量为中心

2、营销到位，抓住核心人群

3、分析类目竞争对手，知彼知己百战不殆：

把竞争对手的店铺列出来，放在一个文档里面(注意，要求店铺的产品结构与本店类似或者说人家只做了本店的部份类似产品)。

大概分析2-3个做的还可以的竞争对手，然后去分析别人标题是如何做的。一个店铺，能看得出来他大致的流量，也能看出来他是提升多少的!最重要一点，去分析别人转化率为什么会那么高?或许别人流量跟你一样多，但是别人转化率比你高出几倍，这是什么原因呢?详情页?促销活动?返现?搭配活动?这些都得去分析，为什么别人做得比你好!

分析店铺总评分提高的原因：把好评率>=99.20,描述>=4.7,服务>=4.7,发货>=4.7的数据全部标红，四项都标红的店铺初步判断为优秀店铺，把其店名标红，得到结果进行分析。你需要知道你竞争对手的店铺中，有什么跟你的不一样!

商品价值与自己店铺是否有所差距?想明白自己做淘宝要的是什么，找到自己产品精准的目标人群定位，做好运营节奏的把控，再学习一些实际操作的技能，开淘宝店不难。自己，我想说的是，做淘宝就是处于自己不断摸索的阶段。

四、淘宝运营中的产品打造

不管是什么产品我们都要选最优的一个价格去做爆品，选择一条合适的路线是很重要的。高客单价的适合做直通车推广比较合适，用直通车拉去流量，客服进行转化。低客单价-只有快速起量才能得到自然搜索排名，首先就是要过了销量门槛，产品没有问题的情况，活动很容易出量，并且要持续上活动。

五、淘宝运营中视觉设计

视觉设计无可厚非就是将产品的卖点用图表达出来，从而给客户视觉上的冲击，产品卖点可以从工艺、材质、设计理念、买家秀等方位提升卖家性价比，视觉包装是很重要的，线上产品全靠视觉呈现。

六、淘宝运营中淘宝客的灵活运用

在淘宝联盟里转换淘客链接，转换者要求是与推广店铺无关的号。

拍A发B：店铺A宝贝发B宝贝，B产品是一些比较实用的小礼品，比如纸巾，毛巾，洗衣粉，零食。新店可以直接用淘口令直接送，关键词找不到，新店铺淘宝不会管你太多，过了新品就要收敛一点，因为你已经长大了，淘宝要管管你了。以优惠券的形式，进行低价出售商品;

七、淘宝运营中搞些店铺活动

例如买一送多;第二件半价;限时立减;满减;特别提醒：活动前的一些收藏和购物车，有一定的几率抢到好的排名，大家都在做，店铺做的越大需求量越大。

八、淘宝运营中客服主导店铺。

及时反馈店铺的销售信息，以及客户的信息特征，方便运营做调整。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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