阿里巴巴客服售前咨询技巧有哪些?认证考试入口在哪?

                    想要成为阿里巴巴的售前客服，也是需求经过必定的查核认证的，那么大家想不想知道阿里巴巴的客服的技巧有哪些呢!同时想要通过认证考试的话，考试的进口应该去哪里找呢!详细内容请见下文!

1、小A买东西时不会过多重视产品的质量与性价比，而是喜爱购买大牌或许相对价格较高的产品，此类顾客归于下列哪种类型? B、面子型

2、天猫规定48小时内安排发货，但是顾客A要求10天后发货，假如咱们10天后发货，会违背天猫规矩么? B、不会

3、客服小美遇到一位顾客，非常健谈，问了小美许多衣服的问题，还有一些关于店肆其他方面信息的问题，该位顾客归于什么类型的顾客呢? A、好奇型

4、小美的店肆参加了天天特价活动，由此能够推断小美家的网店性质是以下哪项? D、淘宝c店

5、小A买东西经常要对比许多商家，向商家要许多赠品，还会重复讲价。

此类顾客归于下列哪种类型? A、价格灵敏型

6、小萍是一家店肆的售前客服，最近店肆因为三八节设置了满380元就送永生花的活动，但是一位顾客只购买了367元的产品，也想得到永生花，作为小萍怎么处理最佳? B、小萍应该联系运营请求是否能够给顾客送一朵永生花，假如能够，奉告顾客多多重视店肆，并且住顾客节日快乐

认证考试进口在哪?

认证考试进口：

1)、客服认证： 基于平台规矩，选择日常买卖场景组成考卷，便于商家在考试中学到规矩 售前客服考试地址：点此进入：https://alicert.taobao.com/cert/1492435280125 售后客服考试地址：点此进入：https://alicert.taobao.com/cert/1490873498686 用处：依据相关数据计算，客服认证可协助商家提升咨询转化率、下降自主处理退款时长、下降纠纷退款率。想要学习淘宝开店运营，能够点击查看《怎么做好淘宝》，免费收取淘宝运营材料，看高手的实操经历分享！内附三十多份表单：点击图片查看表单收取方式

2)、直通车推行认证：直通车推行认证：对通过初级直通车推行运营才能认证考试的从业人员，所颁布的用于从事电子商务直通车推行作业的企业认证证书，该证书仅适用于阿里巴巴生态系统(非阿里巴巴正式员工)。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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