在线寄件服务产品在PC端上线啦!在线寄件是京东通过与三方物流合作，专注为中小商家提供优惠价格与服务保障的寄件服务产品。操作流程及注意事项如下：

1、出库前，挑选物流公司：支持京东快递/韵达/中通/申通/圆通

①确认收发货地址，一定要填正确，避免因发货地址错误导致揽件失败。

②选择发货方式【在线寄件】，可通过更改重量，查看所选物流公司的预估运费

③也可点击「物流公司」，通过更改重量实时查看不同物流公司的预估运费，协助您快速挑选适配物流

④如果想使用在线寄件物流出库，B店需提前开通钱包并授权钱包自动扣款服务，C店可以在线支付，该授权流程目前仅支持PC端操作。授权成功后就可以正常出库。

2、出库后，等待快递员揽件

①出库成功后，等待快递员上门取件，已出库列表将展示订单取件码(即订单号后6位)，可将取件码填写在对应的包裹上方便揽收

②也可在订单详情页查看分配的快递员信息，未揽收的运单支持「取消寄件」，注意取消寄件后需要及时重新出库，避免因揽件超时造成违规处置。

3、上门取件时，务必支付运费

①快递员取件称重后会生成待支付运费单，B店铺会实时从钱包自动扣除运费，并在已出库订单列表/详情页展示「查看运费」按钮;

C店铺在已出库订单列表/详情页展示「支付运费」按钮，请务必及时支付运费，不支付运费的快递不会发出哦，避免因揽件超时造成违规处置

②点击「查看运费」，可查看所有待支付、已支付、已取消的运费单，扣款失败的运费单会标记出来，需及时处理，不支付运费的快递不会发出哦，避免因揽件超时造成违规

QA

1.为什么不同订单看到的可使用物流公司不一样?根据订单收发货地址，只展示支持承运的物流公司

2.已经出库成功了，快递员却无法揽收订单?物流数据配置问题，解决办法

①让快递员取消运单，然后更换发货方式重新出库②可以的话，商家更改收发货地址

3.如何打印快递单?

暂不支持打印快递单，联系快递小哥打单。

京东商家提供虚假材料或信息治理公告

近期发现部分京东的商家违反法律法规、协议规则等，在报备和申诉环节提供虚假材料或信息，严重扰乱平台经营秩序，侵害消费者权益，干扰正规商家的正常经营。

涉及的材料或信息包括但不限于：企业资质(如：企业营业资质、一般纳税人资质)、品牌资质(如：品牌授权书、品牌商标注册证)、特殊行业经营许可资质(如：食品经营许可证、图书经营许可证)、咚咚聊天记录等。

京东严禁商家提供虚假材料或信息等违规行为，一旦发现此类问题，京东有权根据法律法规、协议、规则等，依据违规类型及违规情节采取扣除违约金、限制提报营销活动、限制创建商品、禁止上架待售商品、店铺商品搜索降权停用相关品牌或类目、执行店铺清退等相关措施。此外，京东保留进一步采取法律措施追究法律责任的权利。

严重违规案例1：

商家在品牌资质审核环节，提供伪造的授权证明，京东向品牌方核实后确认商家伪造品牌授权书，已根据协议、规则等对商家采取扣除违约金20000元、限制提报营销活动14日、限制创建商品14日、禁止上架待售商品14日、减少店铺曝光14日、停用相应品牌等处置措施。

严重违规案例2：

商家在不合理差评申诉环节，提供伪造的咚咚聊天记录，京东在审核过程中发现，消费者并没有在相应时间发送给商家相应消息的记录;

核实商家提供虚假材料或信息，已根据协议、规则等对商家采取扣除违约金10000元、限制提报营销活动7日、限制创建商品7日、禁止上架待售商品7日、减少店铺曝光3日等处置措施。

在此也提醒广大商家朋友合规经营，在报备和申诉环节提供真实且符合平台规则的材料或信息，避免出现违规行为。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。