激活老顾客！你必须get到的技能！

                    作为卖家的你是不是总想着怎么能招来源源不断的新顾客，而疏忽了从前的老顾客呢？假如没有他们的信任和购买，添加了点击量添加了销量，会有现在或许更多的新顾客吗？ 老顾客关于店肆订单的安稳，新品上新的曝光率起着无足轻重的作用。

新顾客看到新品，没有销量没有点评，大多都会抛弃购买，即便图片再漂亮，产品再好有时分也真的是无用的，我想许多小卖家应该都有所体会的。关于老顾客来说，一旦他们有了购买的记载，而且觉得产品不错，下次上新的时分就会到店肆来看看，客服多做介绍，对新品的质疑和顾虑也会大大的削弱，下单的概率也是相当高的，有了销量有了点评，新顾客再源源不断的添加，一朝一夕变成更多的老顾客，这是一个良性的循环。老顾客的肯定，是一个店肆隐形的广告和无声的销售团队。 接下来，我们说一说怎么保护老客户！ 

一、优惠券营销的方法招引老顾客回购 点开我们的卖家中心左边有一个营销中心——会员联系办理——能够针对成交的客户创立优惠券   一般我会设置面额20元，满100元运用。 

二、秒杀活动招引老顾客 进入无线运营中心——无线店肆——店肆装修——自定义页面 这样创立一个新的秒杀活动页面！  这个活动不仅能够招引老客户回购，也有吸粉的作用！ 做秒杀活动一定要注意两点：①优惠力度要大，要有招引力；②活动头图一定要标注清楚限额、人数及准确的活动起止时刻。 那么，活动我们设置好了，怎么让我们的老顾客知道呢？ 

一、群发短信 过程：    能够在这儿面修改短信，把你的优惠信息，上新情况修改清楚，推送给你的老顾客，可是这个短信需要24小时审核。 

二、微淘 无线运营中心——广播办理——发微淘点击进入  一般我发送图文广播！这儿要注意的是，修改完成后不要立即发送，我们要在人数高峰期的时刻点发送。 什么时分是人数高峰期呢？我们能够在【访客剖析】中查看（选择无线端）！  

三、直通车 进入直通车在关键词列表周围有个“精选人群”  将我们的顾客区分的很明晰，例如有阅读位购买的访客、购买过的访客、加购的访客等等，我们能够依据人群进行溢价！ 

四、全民共享 “卖家中心”“我要推行”中有一个“全民共享”  这儿一共有三种产品  我给我们简略说一下共享点评  “共享点评”顾客购买产品并且好评之后，会提示顾客共享有礼！顾客能够通过多个途径进行共享，之后会得到一些福利。 共享好店和共享创意假如我们有爱好能够具体了解一下，我就不做过多介绍了！ 最终总结一下我们要给老顾客营建怎么样的购物体会？ 

1、注重： “注重”，看着的确是一个再简略不过的词了，要让老顾客有种被注重的感觉，让他觉得自己和新顾客是有所区别的，把旺旺号备注好，当他跟客服咨询的时分，要让他知道你是记住他的。假如你能让老顾客体会到这种感觉，我想他会记住你，记住你的店肆。 当然关于大卖家来说记住每个老顾客是件很为难的工作，所以我这儿指的是新店，小卖家。假如开始你都不能提供好的服务就别谈发展了。

 2、用心：举个例子：一家店肆做活动，种类许多有满减、优惠券、定金抵用等等，店肆主页做的很丰富。进来访客了，肯定是有购买意向，可是因为活动太多，他没看懂或许想知道自己要购买的宝物参加哪种活动最合算，于是他去咨询客服。成果客服给了他这样的回复  假如顾客能看懂他还会问你么？你还让他看主页？！客户体会度下降！最终这位客人没有下单！ 为什么不能具体的问一下客人对哪款产品感爱好，提示他参加哪种活动更合算，顺便还能够做一下关联营销，当顾客觉得你很用心的解答他的疑问并且又帮他省了钱，那么你推荐的产品我想他会购买的！所以，为什么不能多一点耐心呢？！ 

3、优惠：有许多顾客来都会说“多买几个能够优惠吗？”“都第二次来买了！”“你优惠些下次好了再来”之类的。常常碰到这样的字眼，真的很率直的说，心里是溃散的，是无力的，更是无奈的。害怕因为小小的优惠没有同意就丢失订单，可是关于中小型卖家来说，前期店肆经营赢利微薄，乃至有时没有赢利可言。 可是也不难看出，一些小小的优惠在许多顾客的眼里却是重要的，所以在老顾客的维系上，必要的优惠是要有的。品质是奠定老顾客的根底，优惠是保护老顾客的方法。我们都期望花最少的钱，买到中意的性价比高的产品，真的是物美价廉的东西我想应该没有人是会拒绝的。所以当多次购买的老顾客再一定程度上给予一些小小的优惠，或许力度不大，或许有些老顾客并不介意这几块的优惠，可是这种和别人不一样的待遇，总是一次很好的购物体会，都是会令顾客愉悦的。 

4、礼物：假如你决定给顾客预备小礼物，尽可能确保礼物的实用性和性价比！假如我们中小卖家前期真的是低赢利在经营店肆，没有礼物的预算，那么能够预备一张暖心的手写卡片！尽管不能确保一定能留住多少顾客！我想至少没有人会反感这样的行为！                  

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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