在京东上有很多人遇到问题了就会去找京东客服，而京东客服的联系方式也有几种，比如有电话人工客服，还有在线人工客服，另外还有公众号客服等，那么京东客服人工电话是不是24小时在线呢?

京东客服人工电话是24小时的吗?

不是。

京东快递人工服务提供从8:00至22:00的7*14小时服务。建议不要在高峰期拨打客服热线，可在8:30-11:30/13:30-17:30期间拨打。

拨打京东客服电话接通后根据语音提示输入您想要询问的问题，语音助手会根据您的按键选择，确定问题属于哪一方面后可转到人工服务。

除拨打客服电话外，您还可以联系京东商城在线客服：

1、电脑端：点击京东商城首页右上角【客服服务-在线客服】，进入咨询页面之后选择想要咨询的业务进行咨询。

2、京东APP端：【我的-客服服务-在线客服】。

客服职责是什么?

1. 通过阿里IM和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;

2. 熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通;

3. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作;

4. 以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力。

京东客服的人工电话并不是24小时在线的，而是7*14小时在线服务，也就是每天都会在线，然后是从早上八点到晚上的十点都是在线的，所以每天在这个时间段打电话给客服是有人工接并处理问题的。

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京东投诉入口在哪里找到？如何查看投诉结果？

作为国内领先的电商平台之一，京东一直以来致力于提供优质的购物体验和良好的客户服务。然而，有时候不可避免会出现一些问题或纠纷，这时候消费者就需要通过投诉来解决。那么，在京东平台上，投诉入口应该在哪里找到呢?让我们来详细了解一下。

京东投诉入口在哪里找到?

其中最常用的方式是通过京东官方网站进行投诉。打开京东官方网站后，可以在页面的底部找到“客户服务”链接，点击进入后，再选择“投诉与建议”选项，即可进入投诉入口页面。

在这个页面上，你可以选择不同的问题类型进行投诉，如商品质量问题、售后服务不满意等等。填写完相关信息后，提交投诉即可。

此外，京东还提供了其他渠道进行投诉。比如，你可以拨打京东客服热线电话，通过电话向客服人员反映问题并提出投诉。

京东客服电话是400-606-5500。另外，京东还提供了在线客服咨询功能，你可以通过京东APP或官方网站上的在线客服功能与客服人员进行沟通，反映问题并提出投诉。

如何查看投诉结果?

在京东提交投诉后，你可能会关心自己的投诉是否得到了处理和回复。京东提供了多种方式来查询投诉结果。

首先，你可以通过登录京东账号，在个人中心页面找到“我的投诉”选项，点击进入即可看到你所提交的投诉记录。在这个页面上，你可以查看投诉的处理状态、进展情况以及相关回复。

此外，你也可以通过京东APP进行查询。在APP上，你可以选择“我的”选项，再选择“服务市场”，然后点击“我的投诉”，即可查看投诉记录和结果。

另外，京东还提供了客服热线电话和在线客服咨询功能，你可以通过这些渠道与客服人员联系，查询投诉的处理情况和结果。

需要注意的是，投诉处理的时间长度可能因问题复杂程度而有所不同。一般来说，京东会尽快处理投诉，并在规定的时间内给予回复。如果长时间未收到回复或不满意回复结果，你仍然可以继续与京东客服联系，寻求解决方案。

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