最近经常有用户咨询，用户申请了退款，退款原因是品差，那跟用户沟通改为7天无理由，对店铺是否还有影响，这个首次品退会被计入吗?

一、首次品退是什么

首次品质退款率就是是我们的综合体验星级的重要考核维度，那么商品首次品退率怎么计算的呢?

商品首次品退率等于近30天发起=近30天发起退款且首次原因为商品质量/品质相关的订单笔数除以近30天支付成交订单笔数

我们可以点击客户之声-店铺考核，就可以看到近30天的首次品退率得分和档位线和明细啦

如果得分是2分或更低，就需要注意了，说明店铺的品质退款率在行业中已经排名先对靠后。可以在考核维度对应的考核标准，查看每档分数线的指标。

二、商品首次品退率计算周期是什么

首次品退率统计的是前31天至前2天，共30天的数据，如3月31日的数据，统计的周期是2023年2月28日。

三、 品退改过了还会被计入吗

无论是作为买家还是卖家，我们都对这个情况非常的熟悉

用户申请了退款，退款原因是品差，就会跟用户沟通改为7天无理由，如果同意修改了，对店铺是否还有影响，这个首次品退会被计入吗?

敲重点!只要消费者第一次选的是品质退款相关原因，不管后面改了几次，都算品质退款订单。

若第一消费者选择非品质原因。则该笔订单之后修改也不会算首次品退率!

哪些退款原因会计入品质退款数呢?，每个类目的品质退款原因是不一样的，但共性就是跟质量品质相关的原因。比如男装女装的品质退款原因就是材质面料不符，做工缩水褪色假冒品牌开线走丝等等。

如果是恶意投诉 您可以通过恶意行为投诉中心，系统会主动识别到投诉成立的订单自动剔除数据。

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淘宝定制我的首页在哪里？淘宝怎么替换首页频道？

淘宝作为中国最大的在线购物平台之一，提供了丰富多彩的购物体验。但是，您知道吗？您可以定制淘宝的首页，使其更符合您的喜好和购物需求。本文将详细介绍如何在淘宝上定制您的首页频道栏，实现个性化的购物体验。

一、淘宝首页的个性化定制

淘宝的个性化定制功能允许您更好地控制您的购物体验。这包括您在首页频道栏中看到的内容和信息。以下是如何定制淘宝首页的步骤：

登录淘宝账号： 打开浏览器或淘宝应用，登录您的淘宝账号。确保您使用的是您常用的账号。

进入“我的淘宝”： 在登录后，点击页面右上角的“我的淘宝”按钮，进入个人中心页面。

选择“首页频道定制”： 在个人中心页面中，您可以找到“首页频道定制”的选项。通常，这个选项在页面左侧的导航栏中，您可以点击进入。

开始定制首页： 进入“首页频道定制”页面后，您将看到一系列的频道和内容选项。这些选项包括了淘宝的不同功能和主题，如服装、数码、美妆等。

二、淘宝怎么替换首页频道栏

一旦您进入了“首页频道定制”页面，您可以按照以下步骤替换首页频道栏：

选择您感兴趣的频道： 在页面上，您将看到不同的频道选项。浏览并选择您感兴趣的频道，这些频道将显示在首页频道栏中。

添加或删除频道： 您可以通过简单的拖拽操作来添加或删除频道。拖动您选择的频道到频道栏上，或者将不感兴趣的频道从频道栏中拖出来。

调整频道的顺序： 您还可以调整频道在频道栏中的顺序。拖动频道标题，将其移到您希望的位置。

保存定制： 在完成频道栏的定制后，不要忘记点击“保存定制”或“确认”按钮，以保存您的设置。

查看定制效果： 返回淘宝首页，您将看到您定制的频道栏已经生效。现在，您可以更方便地访问您感兴趣的内容和功能。

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