快手电商日前宣布上线信任购专区。据介绍，信任购是快手电商打造的首个信任电商品牌，整合了多项商品和售后保障权益。

在商品/直播间/店铺等渠道开通信任购，用户下单全链路均会展示“信任购”标识，有利于降低用户的决策成本，提升下单转化。

同时，良好的用户体验，有助于提升用户复购，为商家经营带来长期的正收益。

据了解，开通信任购的商家可获得：平台专属标识背书，在用户下单全链路展示;

直播与货架流量倾斜，帮助提升商品转化复购;平台营销资源倾斜，获得更多大促流量奖励;提升售后服务质量，助力购物体验分提升。

商家登陆快手电商，进入小店后台，左侧点击进入“店铺-店铺成长-权益中心”即可进入该专区。

信任购专区支持一键查询商品，输入商品id或商品名称，可查询商品的信任购开通状态;同时支持信任购开通查询，可查看商家的货主身份和带货身份数据情况，并了解信任购准入数据门槛。

在此页面可以看到商品如果想要开通信任购、已经开通了哪些权益、还需开通哪些权益、提升哪些指标数据，满足数据考核和权益开通要求后，商品将自动拥有信任购标签。

值得一提的是，快手电商近日披露了“春节不打烊”活动(1月13日-1月29日)女装特色综合战报。

数据显示，快手电商女装行业“春节不打烊”活动GMV完成率超123%，GMV同比增长超47%，短视频GMV同比增长69%。

活动期间，包含皮草、大码等女装类型的快手女装特色综合商圈主播开播时长同比增长超10%，实现GMV同比增长36%。

其中，佟二堡大海皮草推出低价宠粉活动，日均开播7小时，活动期间粉丝复购率超过80%，完成个人单场百万GMV突破;

每日发布种草视频、日均开播超7小时的皮草商家君君吖皮草工厂直营，活动期间达成4场百万大场直播，GMV同比增长超230%。

快手电商修订坏了包退服务说明

快手电商日前发布公告称，为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，平台现对《坏了包退服务说明》进行修订。本次修订于2022年12月06日公示，于2022年12月13日生效。

据介绍，坏了包退是指：商家承诺当消费者购买带有“坏了包退”服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)时，商品出现腐烂、变质等情况;

消费者在自签收后自签收后48小时内(部分生鲜类商品需在签收之时起的24小时内)内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在48小时内(节假日、大促等平台特殊的规定情况除外)响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。

《坏了包退服务说明》修订后，商家履行“坏了包退”服务的条件包括：消费者购买含有“坏了包退”服务标识的商品。

消费者在签收后的48小时内(部分生鲜类商品需在签收之时起的24小时内)发起售后申请;部分生鲜类商品具体指如活体类商品(大闸蟹)等或冷冻食品(冷冻牛排)等需在签收之时起的24小时内发起售后申请。

消费者申请退款的金额上限为订单实付价格(含运费)。消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证，举证要求为：腐烂变质商品细节实拍照片，如：果蔬腐烂、变质、坏果情况、商品条形码等商品信息;

生鲜类目需提供：明显损伤、变质、腐烂商品的细节实拍及收到的商品整体实拍(完好的与腐烂的商品放在一起整体拍照)。

同时，针对信誉评级较低的消费者，平台有权要求其提供快递公司提供的能证明签收时商品已破损的书面盖章凭证。需要注意，所有凭证需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。