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京东店铺怎么设置自动欢迎语？方法是什么？

2022-04-26|09:56|发布在分类 / 客服知识| 阅读：445

京东商城和淘宝天猫平台的运营模式还是有很大的区别的，对于小伙伴们来说，在京东商城上的购物体验还是比较重要的，所以卖家朋友需要关注客户服务的质量，一起去了解一下京东店铺怎么设置自动欢迎语!

京东店铺怎么设置自动欢迎语

1、京东后台登陆店铺主账号：进入咚咚设置——客服设置——自动回复，在关联问题中，增加店铺常见问题以及对应答案;

2、主账号为团队自动回复关联问题，供自己和子账号使用;

3、通过子账号打开咚咚设置——客服设置——自动回复，可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，关联主账号已设置的问题即可。

京东自动回复语一、开头语

1.您好，欢迎光临相公寨纯茶油!非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢?

2.您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 3.您好，下午5点前拍下，当天发货，5点以后统一第二天为您安排发货的呢、

京东自动回复语二、议价(活动期知间先告客户活动内容和活动时间)

1.您知道，价格和价值是成比例的。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。

2.我非常理解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。如果降价，一是老板不允许的，降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售。

非售后处理范围：

1.售后纠纷，如是否退货，建议先与客户协商解决。如果您仍然申请干预，将通过交易争议系统处理。

2.如果是上门服务，请咨询在线物流客服。

3.有关店铺运营和系统运营的基本咨询问题，请联系在线人员。

争议解决：双方可以自行协商。如果在买方提交争议申请后36小时内，谈判失败或商户未能处理争议，他们将介入。平台介入后，有权按照规则处理争议，届时商户将接受处理结果。

对于客户任何的问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失客户，当然话术里面每一点也是有重点的，所以在话语的基础上要灵活变通。