淘宝客服催付款话术(四种基础方法)
2022-12-30|16:31|发布在分类 / 经验分享| 阅读:69
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因为拍下订单之后未能及时付款,导致业绩流失,作为客服不能表现的太过着急,很容易引起客户的厌烦和敏感情绪,恰到好处的将催付款、催拍下的意义表达完整是非常重要的!
那么接下来就教大家四种基础的淘宝客服催付款的话术方法!
一、 语言暗示法

听到“优先”二字,心里会有又怎么样的小感动呢?
——“我要尽快付款才可以给我尽快发货的”;
——“这个客服还不错,能帮我先安排发货”;
这两种说法一方面满足大部分买家的心理——“早点收到宝贝”,另一方面也让客户在潜意识中体验了一次“上帝特权”,在这样的情况下去催付款的时候,往往结果都是按照好的方向去发展的。
二、 诱惑法

是在提醒客户赠品问题的同时,也是是催单催付款的一种好方式,这时候的客户心理——“送我的东西可不能忘了”,利用了“赠品”去诱惑客户,催促下单。
三、 时间限制法

“亲,活动数量/时间有限,到XX时候截止了哦,都是以已经付款的订单为准发货的哦,亲要尽快哦!”
这个是“赤裸裸”的催单啦,这样的一句提醒就是增加客户的紧迫性,其侧重点在于“提醒”二字,提醒客户要抓紧,这个时候大部分会因为客服的提醒而感激,从而下单。
四、 直接提醒
看到询单过的客户已经拍下,但是没有及时付款的时候,时间间隔要相差10分钟左右,进行一次很直白的催单“亲还没有付款哦”提醒对方订单要付了款之后才可以发货的,这个一般是作为提醒,去友情提示一下的,所以目的性相对要小一些的。
不同时期应用不同的方法,每一次催单不要超过3次,平均时间间隔1小时左右(看情况而定),等待对方付款。对于已拍下未付款的1天之内的订单,在询问或者留言的时候,一定要问清对方是否还有其他疑问或者困惑,如果有的话,要更加耐心去帮助对方消除疑惑,最终追单成功!
那么以上就是四种基础的淘宝客服催付款的话术方法,希望能帮助到大家!
淘宝商家们在开店的时候需要解决好货源的问题,那么是少不了去找供货商进行合作了,所以很多的商家们想要去成为淘宝供货商,成为最源头的那个人,如何成为淘宝供货商呢?

如何成为淘宝供货商?
1、首先商家登录旺旺,然后单击分销平台,进到分销平台的页面。
2、在网页端上方的搜索栏查找分销平台,经销商通过选择分别搜索到产品的供应商。
3、然后利用产品的品牌搜索。
4、所有搜索出来产品,通过筛选排序,选择自己适合的商品。
5、商家申请淘宝供货商之前,需要了解供货商的招募书的招募条件要求,主要内容是公司产品信息、加盟资格、分销商等级以及利润分配等等。
6、商家是否可以成为淘宝供货商的资格,系统是自动对商家的具体情况检测。只要商家们是登录的状态下,系统平台就会对商家进行审核。
7、在确定申请之前,需要提前淘宝平台的工作人员进行沟通,让淘宝系统平台,更了解商家的实际情况,这对于通过淘宝平台的审核非常有帮助。
8、申请办理成功之后,再次登陆供应商管理。
成为淘宝供货商需要什么资质呢?
淘宝是亚太地区较大的综合性零售商圈,注册人数在我国也居于首位。
1、通过淘宝身份认证、提供本人(包括自然人、法人、非法人组织及其负责人等)真实有效的信息, 且企业店铺负责人关联的企业店铺数不能超过5家;
2、符合淘宝对开店主体及其负责人的年龄要求:
个人店铺:开店主体为自然人的,该自然人需满16周岁;
企业店铺:其店铺负责人需满18周岁,需要企业/实体店铺的营业执照、法人身份证件或者盖有公司红章的身份证复印件、银行对公账户;
3、将其淘宝账户与通过实名认证、信息完善的支付宝账户绑定;经淘宝排查认定,该账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形。
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