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从这几点入手提升拼多多店铺服务评分

2023-09-07|23:45|发布在分类 / 经验分享| 阅读：28

DSR评分又分为产品描绘分、服务质量分及物流评分，不少商家说产品描绘分比较高，其他两个比较低，物流分不可控，而店肆服务分并不只是回复买家音讯那么简略就可以的了，更重要的是给他们一个好的购物体会。

那么店肆服务分要怎么做才能提高呢？

1、买家能否快速得到响应没有哪个买家会有耐性等商家客服回复的，超过了他们的耐性的期限之后才回复，那么这个买家现已不属于你的了。

即使最后他还是购买了你的产品，那么在给店肆评分时，也会给你一个低的服务评分，后悔莫及了。

2、客服服务情绪是否友善若买家遇到一个服务情绪差的客服，本来对店肆杰出的形象肯定会转瞬即逝。

客服的服务情绪是非常重要的，也间接代表着店肆形象，情绪差，店肆服务评分高基本是不可能的了。

3、买家能否获得精确答复由于产品的描绘不清晰，或详情页没有展示自己的需求点，买家就会向客服咨询。

客服的回复速度是有了，但却答非所问、一问三不知，会让买家质疑你的专业性。

即使最后产品满足了他的需求，店肆的服务评分也不会高的。

4、售后问题能否得到有效处理假如前面三点都做好了，那么就看最后这一点能否让买家给较高的服务评分了。

遇到售后问题，假如客服总是推托、与买家争论，商家不舍得一点小钱，买家得不到满意的处理方法，这样肯定会给低的服务评分的。

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