淘宝交易超时各种问题的解决方法

文章对淘宝超时的处理规则进行了汇总，希望能够给大家带来一些学习和参阅。

关于产品设计来说，原型只是一个表现层的产品，驱动产品的是规则和事务逻辑。

一、淘宝通用买卖超时 买卖状况：等候买家付款 人物： 买家 买家自拍下产品之时起一天内未付款的，买卖主动封闭。

买卖状况：卖家已发货，等候买家承认收货 人物： 买家 自卖家操作“发货”之时起，买家未在以下时限内承认收货且未请求退款的，默许买家已收到货且货物质量符合买卖两边的约好，买卖成功：（一）快递、EMS及不需要物流的产品十天内；（二）平邮产品三十天内。

买卖状况：买家已付款，等候卖家发货 人物： 卖家 自买家付款之时起三百六十五天内卖家未点击“发货”的，买卖主动封闭，淘宝告诉支付宝退款给买家。

二、淘宝通用退款超时 买卖状况：买家已付款，等候卖家发货 退款类型：卖家未发货，全额退款 退款状况：退款请求等候卖家承认中 人物：卖家 1.卖家自买家请求退款之时起两天内未点击发货的，淘宝告诉支付宝退款给买家；若卖家在两天内点击发货，则退款流程封闭，买卖正常进行 2.关于买卖诚信记录良好的买家请求退款的，如买卖两边自行约好发货时刻的卖家未依照约好在许诺时刻内发货；或买卖两边无约好发货时刻卖家未在买家付款后七十二小时内发货的，默许达到退款请求，按退款请求的金额直接退款给买家。

买卖状况：卖家已发货，等候买家承认 退款类型：卖家已发货，买家未收到货，全额退款 退款状况：退款请求等候卖家承认中 人物：卖家 卖家自本退款请求提交之日起五天内，不响应退款请求的，默许达到退款请求，按退款请求中的约好直接退款给买家。

买卖状况：卖家已发货，等候买家承认 退款类型：卖家已发货，买家未收到货，全额退款 退款状况：卖家不同意请求，等候买家修正 人物：买家 卖家回绝退款的，买家有权修正退款请求，要求淘宝介入或承认收货。

买家在卖家回绝退款后什物七天，虚拟物品三天未操作的，退款流程封闭，买卖正常进行。

买卖状况：卖家已发货，等候买家承认 退款类型：买家已收到货，不退货仅退款 退款状况：退款请求等候卖家承认中 人物：卖家 卖家自本退款请求提交之日起五天内，不响应退款请求的，默许达到退款请求，按退款请求中的约好直接退款给买家。

买卖状况：卖家已发货，等候买家承认 退款类型：买家已收到货，不退货仅退款 退款状况：卖家不同意请求，等候买家修正 人物：买家 卖家回绝退款的，买家有权修正退款请求，要求淘宝介入或承认收货。

买家在卖家回绝退款后七天内未操作的，退款流程封闭，买卖正常进行。

买卖状况：卖家已发货，等候买家承认 退款类型：买家已收到货，退货并退款 退款状况：退款请求等候卖家承认中 人物：卖家 卖家自本退款请求提交之日起五天内，不响应退款请求的，默许达到退款请求，进入到退货程序。

买卖状况：卖家已发货，等候买家承认 退款类型：买家已收到货，退货并退款 退款状况：卖家不同意请求，等候买家修正 人物：买家 卖家回绝退款的，买家有权修正退款请求，要求淘宝介入或承认收货。

买家在卖家回绝退款后七天内未操作的，退款流程封闭，买卖正常进行。

买卖状况：卖家已发货，等候买家承认 退款类型：买家已收到货，退货并退款 退款状况：退款请求达到，等候买家退货 人物：买家 买家未在七天内点击退货的，退款流程封闭，买卖正常进行。

买卖状况：卖家已发货，等候买家承认 退款类型：买家已收到货，退货并退款 退款状况：买家已退货，等候卖家承认 人物：卖家 买家经过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未承认收货的，默许卖家收到退货且无疑义，按退款请求中的约好直接退款给买家。

买卖状况：卖家已发货，等候买家承认 退款类型：买家已收到货，退货并退款 退款状况：买家已退货，卖家不同意退款，等候买家修正 人物：买家 卖家回绝退款的，买家有权修正退款请求，要求淘宝介入或承认收货。

买家在卖家回绝退款后七天内未操作的，退款流程封闭，买卖正常进行。

三、淘宝售后超时 注：买家自买卖成功之日起的十五天内可请求售后 买卖状况：买卖成功 售后类型：仅退款 退款状况：等候卖家处理售后请求 人物：卖家 卖家自本售后请求提交之日起五天（什物）三天（虚拟物品）内不响应售后请求的，默许达到售后请求，按售后请求中的约好主动完结并退款买家。

买卖状况：买卖成功 售后类型：仅退款 退款状况：卖家不同意请求，等候买家修正售后请求 人物：买家 买家自本售后请求被回绝之日起，（什物七天，虚拟物品三天）未再次修正售后请求或未请求淘宝介入的，默许吊销售后请求，吊销后无法再次请求。

买卖状况：买卖成功 售后类型：退货退款 退款状况：等候卖家处理售后请求 人物：卖家 卖家自本售后请求提交之日起五天内不响应售后请求的，默许达到售后请求，按售后请求中的约好主动完结并退款买家。

买卖状况：买卖成功 售后类型：退货退款 退款状况：卖家不同意请求，等候买家修正售后请求 人物：买家 买家自本售后请求被回绝之日起七天内，未再次修正售后请求或未请求淘宝介入的，默许吊销售后请求，吊销后无法再次请求。

买卖状况：买卖成功 售后类型：退货退款 退款状况：售后请求达到，等候买家退货 人物：买家 买家在七天内未填写物流信息退货的，售后流程封闭。

买卖状况：买卖成功 售后类型：退货退款 退款状况：买家已退货，等候卖家承认 人物：卖家 买家经过快递或平邮退货十天内，卖家未承认收货的，默许卖家收到退货且无疑义，按售后请求中的约好直接退款给买家。

买卖状况：买卖成功 售后类型：退货退款 退款状况：买家已退货，卖家不同意退款，等候买家修正 人物：买家 买家自本售后请求被回绝之日起七天内，未再次修正售后请求或未请求淘宝介入的，默许吊销售后请求，吊销后无法再次请求。

买卖状况：买卖成功 售后类型：换货修理 退款状况：等候卖家处理售后请求 人物：卖家 卖家自本售后请求提交之日起三天内不响应售后请求的，默许不同意售后请求。

买卖状况：买卖成功 售后类型：换货修理 退款状况：卖家不同意请求，等候买家修正售后请求 人物：买家 买家自本售后请求被回绝之日起七天内，未再次修正售后请求或未请求淘宝介入，默许吊销售后请求，吊销后无法再次请求。

买卖状况：买卖成功 售后类型：换货修理 退款状况：售后请求达到 人物：买家 买家自卖家同意售后请求之日起十天内，未与卖家协商换货修理事宜或未请求淘宝介入的，默许吊销售后请求，吊销后无法再次请求。

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