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淘宝差评影响买家信用吗？卖家碰到差评怎么处理?

2023-09-08|23:45|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：25

大部分的网友们在淘宝购物以后都会有点评的习惯，这方面小编是没有习惯的，尤其是产品质量很差的时候，许多的人会气愤，然后留下一个大差评，淘宝差评影响买家信用吗?应该有许多的人都想知道吧。

差评对买家没有影响，可是光给差评有什么意思啊，照样处理不了问题的。假如真不喜爱最好跟卖家协商要么退款退货好了，假如卖家不同意找客服介入，把你手上的凭证提交，等待结果。产品没有问题，就是因为你自己不喜爱要请求退货的话很难哦。

双方点评成功之前，双方都看不到对方给的是好评仍是差评。有些卖家设置了主动点评，有些卖家是手动点评。卖家给了好评后看到你给的差评，可以在你的点评下面追加评论。

卖家碰到差评怎样处理?

1、店肆服务给的中差评关于这种原因导致的中差评，商家需求去了解是客服仍是物理问题。假如是客服问题，是否是回复慢/语气欠好/没耐性等原因，清楚出现问题的环节在哪里。假如是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，仍是配送环节，或是物流公司挑选等。

不论是客服仍是快递问题，尽量防止重复产生，在参与其他渠道最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来停息买家的不满。

2、产品问题给的中差评

这种情况，商家第一时间联络买家核实产品问题，假如存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加点评。

由于产品问题属于卖家的过错，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。

主张防止此类问题增加，商家针对产品据实描绘。因为拼多多渠道有产品描绘不符处分及规矩，这个需求注意!

3、工作差评师给的中差评

许多商家店肆会收到歹意差评，假如是工作差评师导致的，商家处理这个时一定要搜集有力的依据，依据搜集完后直接寻觅拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评

有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联络买家后，了解买家的实践需求，价格等，参考其他渠道，适当给予礼品或优惠券等，或许你也可以推荐其他宝物来满足顾客的需求，从而处理它们的问题，满足后再去引导顾客追加点评。

不论你给什么样的点评关于买家来说是没有任何影响的，点评自身就是表明你对该产品的观点，每个人的主意都是不一样的，所以我们可以放心大胆的去点评!想了解更多的内容就请多重视网。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。