合理安排客服，面对活动流量暴涨不慌张

活动大促时期，与活动之前相比流量翻了10倍多。

特别注意，早上顶峰期（很多商家都会忽略掉这个点，由于还没上班），务必要调整客服上下班时刻。

1、第一个小顶峰是00:00-01:00，所以晚班人员需求延长工作时刻，有小批买家习气在0点往后下单购买来获得金币、甚至收取新一天的淘金币和查看金币新品等（买家习气） 2、早上的顶峰期7-9三个小时，早班客服需求提前在线接单，这是一天最初啊，前面做好了，后边也就不难了（万事最初难） 3、白日问题都不大，客服充裕，但需求进一步影响顾客多卖多下单；一方面抓转化，另一方面拉高客单价提高成绩 ①提高转化咱们采取的是旺旺催付和短信催付的交叉方法完成； ②拉高客单价选用的是套餐交替改变和附加优惠劵方法； 别的店铺的动销率100%。

所有的商品均有出售且成交量在两位数字以上，非常可观，所以在选款上一定要多多用心。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

淘宝3个蓝色皇冠代表什么-淘宝问答电商问答

原石商品支持出售吗-淘宝问答电商问答

如何成为天猫官方活动会场商家-天猫问答电商问答

更多资讯请关注幕 思 城。