大家在淘宝进行退换货的时候也是要通过快递寄回去的，这个时候就会产生新的物流信息。因此一些小伙伴想到淘宝换货需要填写退货物流信息吗?如何申请换货?

淘宝换货需要填写退货物流信息吗?

不需要的，一般淘宝店铺换货的时候是没有填写单号的入口的，这种时候消费者只能通过淘宝的聊天功能告知商家具体的退货快递单号。当消费者申请换货的时候，快递已经发出的时候，消费者可以直接联系商家的售后客服，将快递单号告知售后服务人员就可以了。

如何申请换货?

1、首先跟卖家沟通，协商用具体邮资，换货方式等，双方同意换货。联系旺旺客服，说明自己想要换货。一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条，有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可。

2、进入已买到的宝贝--找到需要换货的宝贝--点击申请售后(确认收货后才会显示申请售后，没确认收货的订单显示的是退款/退货，即不能换货，所以需要换货要先点击确认收货)。

3、进入后点击换货--选择换货原因(建议按照卖家告诉你的原因填写，卖家无明确说明的照实填写即可)。点击提交申请，等待卖家同意，也可以旺旺催一下。

4、注意自己密切关注物流信息，物流显入示商家签收后即使催促商家尽快发货。有些商家发货及退换货订单很多，如果不及时催促可能出现遗漏。商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号。等待商家收到退货后，整个退货/换货过程就完成。

退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭哦，请您关注系统时间呢。点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给您;

若拒收货物后，误申请了退货退款，建议您撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可考虑填写卖家发货单号)

若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”，您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢，您可以进行【取消订单】操作，或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。

总之大家在换货之前一定要记得和商家进行联系，获得许可之后再进行换货的操作，其实和退货差不多，只不过填写的信息的位置不一样，这里就需要你去订单的换货页面中填写相关的换货信息。

做淘宝客服打字速度要多快？如何提高打字速度？

现在做淘宝客服的用户们还是非常多的，因为淘宝客服的门槛不是很高，只要能够服务好店铺的客户就可以了，但是有一个点是比较重要的，那就是打字速度有一定的要求，那么淘宝客服打字速度要多快呢?

做淘宝客服打字速度要多快?

淘宝客服的要求打字速度是每分钟大于50字。

如何提高打字速度?

1、一定把手指按照分工放在正确的键位上;

2、有意识地慢慢记忆键盘各个字符的位置，体会不同键位上的字健被敲击时手指的感觉，逐步养成不看键盘输入的习惯;

3、进行打字练习时必须集中精力，做到手，脑，眼协调一致，尽量避免边看原稿边看键盘，这样容易分散记忆力;

4、初级阶段的练习即使速度慢，也一定要保证输入的准确性。

怎样做好一名淘宝客服?

1、熟悉公司产品，做好售后服务工作;

2、同时处理好客户售后疑问的解答，退换货的协调等相关售后工作，直到交易完成。

3、接受顾客咨询。

4、有耐心，有责任感。

5、打字速度快,能同时与多人聊天。

6、工作态度积极,责任感强。

7、具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理，有良好的表达能力和沟通能力。

淘宝客服打字的速度最好是每分钟大于50个字，这样和多个客户沟通就不用担心自己的打字速度慢了，毕竟现在买家和客服聊天都是用的文字，用语音的是比较少的，所以做客服一定要锻炼自己的打字速度。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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