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拼多多买家怎样删评价？如何处理差评？

2023-09-23|23:49|发布在分类 / 经验分享| 阅读：33

拼多多的产品也有点评功能，买家通过在拼多多渠道购买产品，也会对产品质量，满意程度等多维度的给出自己的点评，可是当买家给了差评之后，这个差评能删去吗?

店肆有差评应该怎样处理?

现在买家不能删去点评，相同差评也是不能删去的!由于点评本就是主观的，商家可以在发货之后跟顾客回访交流，减少顾客给差评的几率。

怎么处理差评?

1、店肆服务给的中差评对于这种原因导致的中差评，商家需求去了解是客服仍是物理问题。

假如是客服问题，是否是回复慢/语气欠好/没耐性等原因，清楚出现问题的环节在哪里。

假如是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，仍是配送环节，或是物流公司挑选等。

不管是客服仍是快递问题，尽量防止重复发生，在参与其他渠道最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

2、产品问题给的中差评这种状况，商家第一时间联络买家核实产品问题，假如存在问题，此时就应给顾客退货或退款补偿。

当问题处理后引导顾客追加点评。

由于产品问题属于卖家的过错，所以卖家在语气方面一定要自动认错，千万别与顾客起抵触。

主张防止此类问题增加，商家针对产品据实描述。

由于拼多多渠道有产品描述不符处分及规矩，这个需求留意!3、工作差评师给的中差评许多商家店肆会收到歹意差评，假如是工作差评师导致的，商家处理这个时一定要搜集有力的依据，依据搜集完后直接寻觅拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联络买家后，了解买家的实际需求，价格等，参考其他渠道，恰当给予礼品或优惠券等，或许你也可以引荐其他宝贝来满意顾客的需求，然后处理它们的问题，满意后再去引导顾客追加点评。

已然拼多多有产品点评的功能，差评除了能下降购买者心中的愿望，一起还会直接影响拼多多权重，然后使宝贝权重也会流失，所以希望上述处理办法能协助到您!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。