淘宝卖家欺骗消费者怎么解决？附解决方法

                    如果淘宝卖家欺骗了顾客，那么顾客一般也会尽力维护自己的合法权益，可是到底应该要经过什么样的办法才算是合理的解决办法呢。

我这就来给各位卖家具体介绍。

1、协商宽和。顾客与经营者在产生争议后，在自愿、互谅基础上，经过直接对话，摆事实、讲道理，分清职责，达成宽和协议，使胶葛得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对顾客还是对经营者来说都是理想的途径。

2、投诉调停。顾客与经营者之间产生顾客权益争议后，恳求消保委调停，即由第三方对争议两边当事人进行说服劝导、沟通调和，以促进两边达成解决胶葛。顾客投诉时应注意四点: 一是顾客合法权益受损处理，一般按统辖规模受理;二是当消保委未能解决时，顾客可请消保委作危害鉴定，提供证据; 三是顾客要尽快挑选申述或申述来保护自己的权益; 四是顾客向有关行政部门申述、向人民法院申述都是法律赋予顾客的权力。

3、行政申述。顾客和经营者产生权益争议后，可恳求有关行政部门解决争议，它具有高效、方便、力度强等特色。顾客决定申述时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实依据。如与经营者达成宽和，可撤回申述，恳求有关行政部门作出调停书。

4、提请裁定。两边当事人达成协议，自愿将争议提交裁定组织调停并作出判断或判决。裁定具有当事人程序简便、一裁终局、专家裁定、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。裁定费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由裁定庭依据各方职责大小确认各自应承担的裁定费用。5、提申述讼。顾客因其合法权益受到损害，可向人民法院提申述讼，恳求法院依照法定程序进行审判。顾客因其合法权益受到损害而提起的诉讼归于民事诉讼范畴。                

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