淘宝客服催付话术有哪些?

可能有不少的小伙伴都想要知道淘宝客服催付话术，由于许多的买家在选择了产品之后，迟迟还没有下单，而选择其他的商家的产品去了，为了提示这些客户，会有对应的催付话术，请看下文详解!

自报家门：

您好，我是淘宝网XXXX(店名)，您XXXX(时间)在咱们店铺拍了XXXX(具体产品)，您还有形象吗?

奉告通话意图：

是这样的，看您没有付出呢，这个宝物很热销的，同一时间许多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需求我协助的当地?

特殊情况：

买家：不记得了，如同没有吧。

卖家：您好，您拍的价值XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX，您记起了吗?

买家：不是我拍的，我是帮忙收包裹。

卖家：那您能不能供给下他自己的联络方式，订单里有些信息还需求和他承认下。

承认订单信息后促进付出：

买家：好的，我马上就付款

卖家：那您付好后联络我下，我给您组织马上宣布。

买家：不好意思，那个我不想要了

卖家：没关系，请问是什么需求不想买了呢，许多买家在同一时间选择了此款产品，您的眼光非常好呢!要不要再考虑看看，咱们店支持7天无理由退换的，现在承认购买还有小礼品赠送呢。

迂回策略

通过奇妙的方式提示买家付款，不仅不会让买家恶感，还能让他们爽快下单：

着重发货：

您好，咱们已经在组织发货了，看到您的订单还没有付出，这里提示您现在付款咱们会优先宣布，您可以很快收到包裹哦!

着重库存：

您好，看到您在活动中抢到了咱们的宝物，真的很走运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要主动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时分付出掉，那您这边就失去这次时机了。

着重服务：

您好，看到您这边没有付出，咱们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到今后包您满意，如果不满意也没有后顾之虑。

对症下药

价格原因：

您好，您在XX店铺拍下的产品还没有付款，由于您是第一次(老客户)购买本店的产品，我给店长申请了这次给您个vip价格，比您拍的时分少了许多哦。(注意：无论是旺旺还是短信发的，内容组织不要形式化和僵硬化，要让顾客感觉到这个短信就是为她一个人写的，这点很重要。)

赠品原因：

您好，您在XX店铺拍下的产品还没有付款，由于您是第一次(老客户)购买本店的产品，我给店长申请了赠品，这个赠品不是vip的老客户都不送的，咱们是下午5点发货的，晚了可能就要拖到明日发了。

忘记付款：

您好，您在XX店铺拍下的产品还没有付款，咱们下午5点发货的，晚了就要拖到明日发了的。

催付的话术可以学习电视购物，但是不要像电视购物那么疯，注意语速和语调。同样的意图是让买家觉得“买到就是赚到，错失不再具有时机”。如果买家还是不愿意购买千万不要羁绊，可以趁便做一次回访了解买家的购物渠道等信息。

小编在上面已经给各位共享了一些常见的淘宝客服催付话术，希望可以对各位小伙伴们有一定的协助呢，当然了，如果您也有更好的话术，也可以共享出去哦!这样才可以协助到更多人，让网上开店商家的淘宝客服变得更加的优质。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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