淘宝客服催付后下单算业绩吗？如何提高催付成功率？

淘宝的开展产生了一个热门作业，就是淘宝客服，他们除了招待顾客，回答顾客咨询的疑问，一位优秀的淘宝客服还应该做到主动催付订单，促进订单的成交。

那么淘宝客服催付后下单算成绩吗?

有的人说客服给这位客户服务过，有付出，所以算成绩的，这种观念其实是片面的，假如在买家未付款之前的催付或许咨询过算成绩。假如买家付款以后咨询不算成绩了哦。所以客服小伙伴们必定要搞清楚这一点哦，究竟这个会影响到你的成绩和薪酬。

顾客咨询后迟迟不下单需要催付的心思主要分为两大类，一类存在疑虑，一类价格要素。存在疑虑客服问出疑问具体问题具体分析即可。关于价格要素，客服重在从商品质量动身极力打消顾客疑虑。假如顾客是在接受不了价格，但又非常喜爱，能够先加好友，若以后店肆有活动再通知。

客服本身就是一门很有技巧的作业，在和顾客的交谈过程中要熟知顾客的购物心思，熟悉顾客心思的细微变化。接下来小编详细讲述淘宝客服怎么催付提高成交率。

催付最重要的是懂得抓住时刻点，把自己当做顾客，类比自己平时购物的习惯，咱们都喜爱一起点开几家喜爱的宝物，然后做比照购买。当咱们咨询了某一家的产品就证明是比较有购买倾向的。此刻，几家正在进行比照的时分也就是客服进行催付提醒的时分。

因而当有顾客咨询了你之后3-5分钟左右不再回复且顾客还在线，而且没有下单，大部分顾客都在作比照或许正在犹疑，一起对咱们店肆的宝物也有必定的认同感。此刻要加紧时刻催付顾客，比如咨询顾客“还有疑问吗?没有的话能够下单了哦”，或许运用发货时刻催付“亲库房是按照下单发货的哦，早下单早发货哦，您喜爱能够拍下了哦。”

催付时也要懂得处理顾客问题，顾客在犹疑必定程度上是因为对商品还存在疑虑。用一句话直接引起顾客的回复，问一句“亲在吗?”，顾客看到一般都会回复你，然后进一步问他还有什么疑虑。假如是咱们能够处理的疑虑就极力处理，假如是不能处理的至少也知道了顾客没有下单的原因。

我们必定要记住时刻点非常重要。假如一个顾客咨询之后，你一个小时才给他催付，那么根本没有任何作用了。假如他想买某款宝物，根本上已经在其他店肆买好了，再催也没有意义了。                

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