为了营造健康的经营秩序，天猫平台拟新增《天猫OTC药品/处方药类目商品发布规范》，具体内容如下文。同时，将下线《天猫OTC药品发布规范》、《天猫处方药发布规范》。本次规则新增于2023年3月3日公示，于2023年3月9日生效。

第一章适用范围

适用于发布在“OTC药品/国际医药”和“处方药”一级类目下的商品。

第二章发布规范

一、商品发布范围

根据当前的药品零售行业法律法规，疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等国家实行特殊管理的药品不能进行信息展示。

二、商品基本信息

(一)商品发布规范

1、标题发布规范

主标题内容应按顺序为：品牌名+药品商品名*+药品通用名+规格。标题中各属性内容应与药品包装标签及说明书等批准的内容相符。

注：药品如没有药品商品名，则该项不填。

2、主图发布规范

(1)图片为实物拍摄，正方形，最小700×700像素，最大不超过500K，支持放大镜工具;

(2)商品主图不得少于3张，按如下顺序展示：第一张主图为外包装标签正面全貌图，能看到醒目的药品名称，如商品为处方药的须确保第一图为白底;第二张为外包装标签背面或侧面全貌图，能看到生产厂家详细信息，包括生产企业名称和地址;第三张，OTC药品可展示说明书图(说明书如有多页，可使用多张图片展示)，处方药不得在主图位置透出说明书(含图，文两种形式)。

(3)除上述明确要求的3张主图，商家若发布其他主图，只限于商品本身相关的图片，如外包装图、包装内容物图、产品注册批件图等。

(4)图片上除店铺的Logo外，不得有水印、说明文字、联系方式等任何文字描述;关于店铺Logo，统一放置在主图片右下角，不能超过100px*100px。

(二)商品价格展示规范

只允许展示商品最小销售包装单价，不允许设置套餐价等。

(三)商品属性发布规范

1、商品属性的填写务必同产品说明书、标签等国家批准的内容相符。

(四)详情页信息展示规范

商品详情页只可展示以下两类信息：

1、国家批准过的产品信息，产品的包装图、说明书内容(仅限于OTC，处方药不得展示说明书)、产品注册批件等;

2、店铺信息。如店铺介绍、资质证照、品牌介绍及二维码(只限于天猫店铺链接或支付宝链接二维码)。

(五)营销宣传规范

商品展示页面(含标题、主图及详情页)中不允许对产品进行夸大宣传，夸大宣传通常包括但不限于以下情形：

——药品功能描述超出说明书规定的适用症;

——利用任何单位或者个人的名义、形象作证明或者推荐的;

——含有“疗效最佳”、“安全无毒副作用”、“零风险”、“根治”等不科学用语;

——说明治愈率或者有效率的;

——含有“保险公司保险”、“无效退款”等承诺性语言的;

——含有无法证实其科学性的所谓“研究发现”、“实验或数据证明”等方面的内容;

——法律、法规规定禁止的其他内容。

三、特殊发布要求

OTC药品及处方药展示页面(含标题、主图及详情页)中展示的内容，必须符合国家药品相关法律法规的要求，如甲类OTC、处方药不允许展示买*送*等相关促销、推广、广告信息。

处方药通过处方审核前，不得展示说明书等信息或提供购买相关服务。不得在店铺首页直接公开展示处方药外包装，标签等信息。此外，处方药销售前应当向消费者充分告知风险警示信息。

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淘宝汽车部分类目在售商品需要提供安装服务通知

为了提升商家的商品发布体验，自2023年3月16日起，天猫和淘宝平台汽车后市场/汽车用品类目下所有叶子类目不再强制要求商家绑定到店安装服务，未绑定安装服务的商品也可以正常上线，商家在发布商品前及商品后均可自行选择是否配置到店安装服务，配置流程未发生变化。

从平台研究及历史数据来看，大量消费者在天猫/淘宝购买汽车用品/零配件有强烈的安装诉求。卖家能否为消费者提供线下安装服务会直接影响消费者的购买决策，卖家为消费者提供优质的安装服务也决定了店铺的增长趋势。

为了提升消费者购物和安装体验，我们建议对于部分汽车用品/零配件类目下的商品，商家可以提供安装服务，消费者在下单的时候，可以根据自己的实际需求，选择是否需要到店安装服务。

具体操作流程参考如下：

服务绑定操作指引(视频教程)：

https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/d/ud/343276700309.mp4

一、服务订购

温馨提示：

(1)请用主账号按照如下流程操作，将新品先放入仓库，设置完服务后再上架;

(2)订购服务无任何费用，车主可自由选择是否付费线下安装(商家不设置补贴)。

1、订购入口

https://fwfront.tmall.com/manage/serviceList.htm

2、订购流程

选择未订购的服务商-选择杭州天猫车站科技有限公司-签订支付宝代扣协议-填写各个负责人联系方式(可一致)-完成【服务中即表示订购成功】

二、 常见问题

Q：商家如不选择配置安装服务是否能正常发布商品?

A：自2023年3月16日起，商家可自行选择是否配置到店安装服务，不影响商品的发布

Q:服务订购时不显示可订购的服务

A:需要使用谷歌浏览器操作，需要用主账号来订购，可以刷新页面查看是否正常

Q:签署代扣协议报错

A:商家使用主账号签署代扣协议，如果进入到账单库房这样的页面，则代表协议已经签署成功

Q:服务设置页面没找到对应的已经订购的服务

A:谷歌浏览器+主账号，刷新该页面，还有问题再反馈给客服

Q:绑定商品时，没找到需要绑定的商品

A:先检查需要绑定的商品是否类目有误以及订购的服务是否能跟商品对应上，只有商品类目和服务对应的时候才可以正常显示，可以再告知客服需要操作的商品以及商品ID

Q:新上架商品仍然不能正常发布

A:如需发布新品，需要先在发布商品时将商品放入到仓库中，仓库中的商品绑定完服务后再上架

Q:绑定的商品不展示到店安装

A:商品ID反馈给客服

Q:绑定的商品点开到店安装后附近无门店

A:按照客服的属性对照表查看上架的商品是否缺少某个属性没设置

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