淘宝收到假货怎么办?可以退货退款吗?

2024-06-19|21:56|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：24

淘宝作为国内最大的购物网站，假货也是十分之多的，在咱们买卖过程中难免遇到一些冒充产品，当咱们收到假货该怎么办呢?

1、首先收到假货不要着急，收到货后，核实到产品是假货，第一步找到相关的订单，如下图2、第二点击申请售后一定要挑选好正确的订单，上方有订单编号，能够搜索核实，如下图3、点击售后会跳到另一个界面，如下图所示挑选售后的服务类型4、售后分为两种，一种是仅退款，一种是退货退款，仅退款主要是买家没有收到货的情况下申请的，退货退款主要是买家收到货不满意申请的，假货的话挑选退货退款。

5、上面显示的是售后流程，下方挑选您的售后类型为退货退款，退款原因挑选冒充品牌即可。

6、在往下拉会呈现退款金额，和退款说明，在说明里边说出你的述求即可，下方有图片能够举证，你能够上传鉴定的文件或者宝贝出问题的详细图片即可。

7、点击提交，等候商家处理。

商家假如回绝，在你退款后的3天内能够申请淘宝客服介入即可。

小编主张大家在收到假货时不要冲动的就和商家吵起来，一定要搜集依据证明购买的产品是假货，假如没有依据证明产品是假货是很难维权的，只能哑巴吃黄连自讨苦吃了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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