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淘宝卖家保证正品但收到是假货该怎么处理？

2023-09-05|22:54|发布在分类 / 经验分享| 阅读：29

首要我们在确认收到假货之后，先要将自己和卖家聊天记录进行保存，这个是今后我们在淘宝渠道进行商家投诉的凭据，证明假货不只仅是这一点，假如我们有更好的依据也需求保存，在投诉之后不只不必退货商家还需求直接退款给我们的。

其次，假如我们自己也没有强有力的依据来证明收到的是假货，仅仅凭自己个人的感觉认为是假货的话，这时分我们需求走售后流程来进行退货退款操作了。

我们还没有进行订单确认收货操作的话，是直接能够在线请求退款的，假如卖家不予以同意的话，我们能够直接联络淘宝客服进行处理的，一般卖家都会同意的，我们不必忧虑。

假如我们现已对订单操作了确认收货，这时分需求退款退货的话，也是能够走售后流程的，能够在线请求售后退款退货的，卖家不同意的情况下依旧是需求请求淘宝渠道客服介入的，这时分操作起来就比较麻烦了。

需求我们提供一些不影响二次销售的依据，具体的我们能够查找下相关的文章进行淘宝售后流程的检查和学习即可。

关于淘宝买到假货的处理办法就为我们介绍到这里了，期望对我们有所协助。

在这里小编劝诫我们一般不要轻信一些淘宝代购的产品，很多都是假货，我们能够通过官方旗舰店进行购买，反而更安全些。

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