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拼多多回复率多少才达标？回复率怎么计算？(拼多多离线自动回复话术分享，可以设置哪些话术？)

2023-03-06|18:28|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：30

大家在网上购物的时候，如果店铺的回复率比较高的话，那么就会很快交易了，但是有些商家迟迟不回复的话，大家肯定会去另外一家，这样店铺就会丢失一单，最近有小伙伴想知道拼多多回复率多少才达标?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

拼多多回复率多少才达标？回复率怎么计算？.png

目前的拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。

回复率怎么计算?

客服有效回复率=客服有效回复的消费者总人数/咨询商家的消费者总人数×100%=(咨询商家的消费者总人数-无效回复的消费者总人数)/咨询商家的消费者总人数×100%

咨询商家的消费者总人数是指同一天内从8点至23点所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。23点至08点不算在拼多多回复率指标中

客服无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

客服回复率是拼多多平台为了商家更好的进行商品销售和提高消费者有更好的购物体验，设置了客户回复率标准规则，想入驻拼多多的卖家们可以提前了解一下。这样不会因为不了解规则，导致商品无法参加平台的活动，同时可以提前想办法提高自己店铺的回复率。

好了，今天的分享到这里就结束了，现在大家应该知道拼多多回复率的相关问题了吧，商家一定要提高店铺的回复效率，这样可以提升店铺流量以及留住客户哦!

拼多多离线自动回复话术分享，可以设置哪些话术？

对于拼多多商家来说，拼多多客服不可能24小时在线中有休息的时候，然后在离线的状态下其实可以设置自动回复，这样也可以回复消费者的一些问题。下面分享拼多多离线自动回复话术。

拼多多离线自动回复话术：

1、接待

亲~欢迎光临很高兴为您服务，请问有什么可以帮您

您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特别款)

2、是否有货

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。

今日活动优惠力度很大哦库存有限一定要抓住当下机会呢错过遗憾哦付款减库存呢早拍早发货哈

3、什么时候发货?

会尽快安排发货哦一般是付款成功后48小时之内发货呢，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢

4、发什么快递?

亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的

小主我们的快递主要有圆通、汇通、申通、中通，韵达、邮政小包，仓库随机发货的哟，暂时不支持指定快递的哈~

5、什么时候到货?

亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是运费险承担。(顺丰一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

小主一般会在3-5天派送到哦，具体到货时间还得十看快递派送哦

6、可以便宜一点吗?

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~

友谊的小船说翻就翻，爱情的巨轮说沉就沉，青春的小鸟说飞就飞，难得看中的宝贝说没就没，今日活动优惠力度很大了哦，喜欢就买了哈~

7、是否正品?

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。

咱家是授权的店铺哈，商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。我们卖的是品牌，卖的是理念哦，产品质量绝对是有保证的，您可以完全放心购买的。

9、退换货邮费问题

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货的邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦

9、包邮吗?

亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~

在以上的内容中为各位亲们分享了波幅的常见话说，如果大家处于离线的状态，那么是可以去设置自动回复的，虽然不能够回复一些深入的问题，但是简单的问题是没问题的。