快手小黄车相关性指的是短视频内容、小黄车文案、小黄车挂载商品三者之间的一致性，快手平台根据三者的一致程度，将相关性划分为「强相关」、「弱相关」、「不相关」三个档位。

一、相关性会影响什么?

平台鼓励商家生产「强相关」内容;被审核标记为「不相关」的小黄车在手机端会被屏蔽，即不相关挂车视频发布后，视频可以正常展示，但用户看不到小黄车。

二、什么样的内容可以被判定为强相关相关/不相关?

【强相关】视频同时满足如下条件，属于强相关：

小黄车的商品、文案描述、视频中展示的商品三者一致。

视频主题应当以带货为主：

1min以内的视频，带货时长需超过视频时长的50%;

1min以上的视频，带货时长需超过30s。

挂车商品必须明确在视频中出镜展示(指能够清晰地看出是小黄车商品，如手持商品、特写、将商品摆放在视频突出位置等)：

1min以内的视频，挂车商品的单次连续展示时长需>3s。

1min以上的视频，挂车商品的单次连续展示时长需>5s。

补充说明：预热类视频，如果视频中出现多个商品，审核只参考挂车商品的展示与介绍。视频中出现，但没有挂车的商品不作为参考;若商品为虚拟商品(指流量券、代金券、打折券、游戏装备/铭文等)，则不要求商品出镜，仅要求口播/AI语音介绍。

视频中必须针对商品的功能、功效、特点、商品属性等进行介绍，介绍方式可以是口播、AI语音、字幕等。(建议尽量采用口播方式，更易被机审识别通过)

视频中的商品介绍有效信息量≥2点，以下举例的无效词汇不属于有效信息：

服饰类：好看、高端、大气、上档次、洋气、绝绝子、yyds、美、帅、酷、不错、万能、颜色、质量好、新款。

食物：好吃、口感好、不咸不淡、咸淡刚好、不错、特别下饭、正宗。

化妆品类：可、好、绝绝子、yyds。

【弱相关】视频满足以下条件，属于弱相关：

基础原则：小黄车的商品、文案描述、视频中展示的商品三者一致。

除基础原则外，命中以下任一情形即为「弱相关」：

挂车商品在视频中出镜，且满足时长要求(1min以内>3s;1min以上>5s)，但无介绍，或介绍模糊不清、不易理解。

挂车商品在视频中出镜、能看清商品，但是展示时长不足，商品介绍满足时长(1min以内>3s;1min以上>5s)。

挂车商品未出镜，只有介绍，但介绍明确提及商品名称，且介绍时长超过视频整体时长的1/3。

知识科普、教学、测评、种草类视频，挂车商品未出镜，但通过视频内容可以直接联想到小黄车商品。

【不相关】视频命中以下任一条件，属于不相关：

小黄车的商品、文案描述、视频中展示的商品任两者不一致。

知识科普、教学、测评、种草类视频，挂车商品未出现在视频中，也无法通过视频内容直接联想到挂车商品。

视频内出现小黄车商品，但介绍、展示时长均不满足要求。

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快手小店机器人回复常用话术有哪些？怎么设置自动回复？

随着电商行业的快速发展，越来越多的商家选择在快手平台上开设小店。为了更好地与用户进行沟通和交流，快手小店引入了机器人回复功能。那么，快手小店机器人回复常用话术有哪些呢?本文将从几个方面进行介绍。

一、快手小店机器人回复常用话术有哪些?

问候语：您好，欢迎来到快手小店!

商品咨询：很抱歉，由于库存不足，我们暂时无法为您提供该商品。但是，我们会尽快补充库存，以便您下次购买。

订单查询：很抱歉，由于订单量较大，我们需要一些时间来处理您的订单。请您耐心等待，我们会尽快为您发货。

物流咨询：很抱歉，由于物流公司的原因，我们暂时无法为您提供物流信息。但是，我们会尽快联系物流公司，以便您查询物流状态。

退款咨询：很抱歉，由于您的订单已经发货，我们无法为您提供退款服务。但是，您可以在收到商品后，申请退款。

评价咨询：很感谢您对我们的评价，我们会认真对待您的意见，并不断改进我们的服务。

二、怎么设置自动回复?

进入快手小店的管理后台，点击“消息设置”选项。

在消息设置页面中，选择“机器人回复”选项。

在机器人回复页面中，设置自动回复的内容和规则。可以设置问候语、商品咨询、订单查询、物流咨询、退款咨询、评价咨询等不同场景的自动回复内容。

设置完成后，点击“保存”按钮，即可启用自动回复功能。

需要注意的是，机器人回复的内容应该简洁明了、准确无误，并且要符合平台的规定和要求。同时，商家也应该及时回复客户的消息，提高客户的满意度和忠诚度。

快手小店机器人回复常用话术的设置和使用，不仅可以提高回复效率，还可以改善用户体验。商家可以根据自身需求，合理设置自动回复的场景和类型，编写相应的回复内容，并保存并发布设置。通过合理设置和使用，快手小店机器人回复功能可以帮助商家有效管理用户咨询和提供良好的服务体验。

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