抖音电商发布商品卡免佣扶持政策规则(以下简称“政策”)。政策对象为在本政策时间范围内，在抖音电商开设抖店、店铺处于正常营业状态、且收到抖音电商每期免佣推送任务的商家。

商家有权自主决定是否报名参与本政策，商家报名本政策活动无需费用。

商家在政策周期内，原则上仅需报名一次，即可参与到全周期的政策活动;举例：商家在9月10日报名后，10月、11月无需再次报名，只要完成当月推送的指定任务即可享受当月免佣，如商家当月未收到或未完成推送任务，则当月不享受免佣。

商家需要在政策周期内报名并在每期内完成指定任务，即可获得当月的“商品卡免佣资格”，平台结合不同规模商家的经营情况，对于指定任务要求有一定差异。政策期间内，平台会根据业务发展情况调整指定任务，每一期的具体任务请以商家后台列示为准，需要完成每一期任务后才可享受免佣政策。

据介绍，商品卡订单定义：用户在抖音、抖音极速版，通过非直播、非短视频页面点击商品卡片后进入商品详情页直接成交或加入购物车后成交的订单，不包含未知来源和赠品订单。

商品卡免佣定义：平台将商家商品卡订单产生的技术服务费进行返还，返还比例如下：

第一，国内商品除保留千分之六技术服务费外，其余技术服务费均返还商家;

第二，跨境商品除保留百分之一技术服务费外，其余技术服务费均返还商家。

政策报名时间为2023年9月1日~2023年12月31日(政策活动期内只需报名一次，若3-8月已报名过免佣活动，则无须重复报名。或进入电脑端抖店后台，点击“商城-商城经营”进行报名，或进入手机端抖店后台，点击“商城-商城经营”进行报名)

该政策一共有4期活动。

第一期时间为2023年9月1日~2023年9月30日;

第二期时间为2023年10月1日~2023年10月31日;

第三期时间为2023年11月1日~2023年11月30日;

第四期时间为2023年12月1日~2023年12月31日。官方提醒，上述时间节点可能会有调整，届时将提前公告，请商家及时关注变更公告。

10月1日起，免佣政策逻辑由当前的返佣调整为实时免佣：商家本月完成免佣任务，次月结算的商品卡订单实时免佣。

具体说明如下：若商家9月内完成任务，则10月1日至31日结算的商品卡订单实时免佣;若商家继续在10月完成任务，则11月1日至30日结算的商品卡订单实时免佣;若商家继续在11月完成任务，则12月1日至31日结算的商品卡订单实时免佣。

需要注意的是，商家在9月完成任务后，9月支付的订单仍以返佣的形式于结算次月20日返还至商家账户，10月1日起，10月支付且结算的订单将直接不收取商品卡订单佣金，即实时免佣。

政策期间内，每个自然月内获得“商品卡免佣资格”的商家，其当月符合商品卡订单要求的订单产生的技术服务费，除平台保留一定比例外，其余为返还商家的免佣金额，相应返还规则如下：

国内商品返还/减免的费率幅度为商品实际技术服务费费率与0.6%的差值;即平台除保留千分之六技术服务费外，其余技术服务费均返还商家。

跨境商品返还/减免的费率幅度为商品实际技术服务费费率与1%的差值;即平台除保留百分之一技术服务费外，其余技术服务费均返还商家。

返还规则共有五点。

第一，10月1日前，平台根据符合参与活动要求的商家及活动期减免范围内的有效订单情况，于订单支付完成后的预计次月2日为统一核算截止日期，预计次月20日后为打款日期。

第二，10月1日前，在平台向商家支付返还金额前，商家需要向平台开具红字信息表(如涉及)，平台根据税收法律法规向商家开具红字发票或者差额开具发票(跨境为平台向商家开具负数形式发票或差额开具形式发票);

如商家需要给平台开具红字信息单但拒绝开具或者无法开具的，视为商家放弃返还款项。

第三，10月1日前，具体返还款项时间以返还到账时间为准。平台技术服务费将返还至商家结算银行账户。

减免范围内的有效订单情况及商家可实际获得的返还/减免金额以平台统计及计算为准。

如平台已经支付返佣的订单，后续发生用户退款，平台可在向商家支付的返佣中进行扣除，无法扣除的，平台有权在商家货款或保证金中扣除应退还平台的返点，如涉及非人民币扣款的，汇率以划扣时的实时汇率计算。

第四，10月1日前，统一核算截止日期：指对返点进行核算时，平台和商家双方针对每一个固定核算周期，约定一个最晚的平台技术服务费核算时间;

即平台在统计商家在某个核算周期的表现时，包括但不限于有效成交金额等数据，超出统一核算截止日期平台未进行技术服务费结算的订单不参与该周期的返佣核算。

第五，10月1日起，平台将全面上线实时免佣政策，即上月完成任务，发生在当月结算的订单将在结算账单内减免佣金，实时返还至商家结算的银行账户。

减免范围内的有效订单情况及商家可实际获得的返还/减免金额以平台统计及计算为准。

如平台已经支付免佣的订单，后续发生用户退款，平台可在向商家支付的免佣中进行扣除，无法扣除的，平台有权在商家货款或保证金中扣除应退还平台的返点，如涉及非人民币扣款的，汇率以划扣时的实时汇率计算。

实时免佣规则不包含部分特殊场景，如商家存在违反法律法规、平台规则、相关协议类行为，当日支付次日结算类商家订单等。

具体规则预计9月底上线。此外，因商家原因造成平台无法将返佣金额打入商家银行卡时，该笔返佣金额平台最晚保留至打款日期次月最后一日，超过该日期依然因商家原因无法打款，则默认商家自愿放弃该笔返佣金额。

抖音电商拟废止安心购服务规范

抖音电商发布通知，根据业务调整情况，现废止《“安心购”服务规范》、《全球购“安心购”服务规范》，废止公示期为2023年08月24日-2023年08月31日。

《“安心购”服务规范》于2023年9月13日首次生效执行，于2023年6月27日修订生效执行;

《全球购“安心购”服务规范》于2023年5月5日首次生效执行，于2023年6月27日最新修订生效执行。

抖音电商对“安心购”的定义为，其是平台通过对店铺经营指标表现好，综合服务能力强的商家以及其店铺内优质商品进行筛选后，对符合标准的优质商品自动进行“安心购”服务标识的打标，形成“安心购”统一标签，以提高用户对平台的信赖感。

“安心购”代表商家为消费者提供了更优质的商品和更高标准的服务承诺。

最初，凡签约“安心购”的商家，必须向用户提供以下5项服务：“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”。

此外，针对生鲜和美妆类商品，“安心购”还推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务。

今年4月，抖音电商还针对商家的虚假宣传“安心购”行为进行了专项治理。

抖音电商称，平台发现部分商家在发布商品信息时，商品无安心购标识，但商家在商品的关键信息中(关键信息包括但不限于商品标题，商品描述和图片)描述商品为安心购的虚假宣传行为，危及消费者权益。

在今年的升级中，“安心购”不再对商家是否开通运费险/极速退款等权益进行考核;增加对商家店铺经营稳定性和店铺服务体验指标的考核;

无需商家手动开通“安心购”，系统会为符合标准的商品进行自动打标，当商品不符合考核标准时，系统会自动取消商品的服务标识;

直播间安心购专场开通方式变化：达人直播仍保持手动开通，商家自播由原来的系统自动开通调整为手动开通;商家手动开通;

安心购服务开通方式改变：由原来的商家手动开通调整为系统自动上下标。

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