京东客服同学注意啦!京东消费者发票支持税局代开电子发票上传，具体操作往下看;

一、自然人开发票

1、自然人店铺，如何给消费者开发票?

如果您是自然人店铺，不具备营业执照，那您可以通过税局大厅代开(全国通用)或者线上电子税局代开(部分开通地区)，具体建议咨询当地主管税局或者拨打12366纳税服务热线咨询。

2、去税局代开了发票，如何上传?

您开通自开服务后，即可上传税局代开发票。开通自开服务路径【j京麦商家后台-我的店铺-商家服务中心】点击开通服务。

二、税局代开电票样式

三、个体工商户开发票

3、个体工商户店铺，如何给消费者开发票?

2)线下手动开票，适用于依法税务登记的单位及个人，通过税控开票系统(航信、百旺、税务ukey)自行线下手动开票。

3)京东POP代开服务，适用于依法税务登记的单位及个人，通过税控开票设备(航信、百旺、税务ukey)与京东订单打通，实现订单线上智能开票。

4、个体工商户店铺,使用税局代开发票,如何上传?

1)您开通自开服务后，即可上传税局代开发票。开通自开服务路径:【商家后台-我的店铺-商家服务中心】点击开通服务

2)个体工商户上传税局代开电票时，会进行税号校验，请您再次填写店铺注册时的税号，即可上传成功。

四、自开发票上传系统免费

目前<电子发票自开服务协议>已更新，商家服务中心提供的<京东电子发票服务(存储、展示)>将免费提供给POP商家使用，快来开通自开电票服务吧!

京东发票工单怎么查询？怎么处理？

速来!京东商家及京东客服同学何时收到发票工单?如何查询并处理发票工单呢?一文带你看懂!

一、何时收到发票工单

在商家超期未开票情况下，若客户在“我的订单-发票详情页”点击【催开发票】按钮后，系统将自动向商家推送催开票工单，商家需要在24小时内完成开票并上传、联系消费者协商一致且回复该催开票工(2个动作中完成任意一个均可)

超期未开票：

①订单已完成且当前时间距离客户申请开票超过10天但仍未开票

②补开发票，当前时间距离客户申请开票超过10天但未开票

二、如何查询发票工单

京麦后台-交易-售后管理-投诉工作台-工单预警-消费者提交工工单

三、如何处理发票工单

解决方案四选一：已开发票、已协商无需开票、已协商无法开票、已协商开票时间

1、已开发票:商家已在发票管理中上传了电子发票PDF或者纸质发票邮寄物流单号

2、已协商无需开票：

①商家通过咚咚/邮箱交付，且客户知悉，选择此方案

②已经跟客户沟通好退款，消费者申请退款后，操作同意退款，选择此方案

3、已协商无法开票:因商家自身原因无法开票，选择此方案4、已协商开票时间:与客户协商一致，XX时间开，选择此方案

四、 Q&A

Q:找不到发票管理的上传入口怎么办?

A:请商家先自检是否已驳回客户此单的发票申请。若已驳回，建议商家选择“已协商无需开票、已协商无法开票”其中一个解决方案，再通过咚咚/邮箱交付。

Q:已开出电子发票，但在发票管理上传的时候需要填写纸质发票的物流信息，如何处理?

A:商家先开通自开电票服务，再上传已开具的电子发票。自开电票教程，请前往“商家帮助中心“搜索“商家自开发票操作手册”。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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