在拼多多上开店，商家都是要选择好商品类目才能正式运营，但是最近有商家想知道拼多多可以修改类目吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

可以修改，但只能修改一次!并且如果想要拼多多卖家想要修改自己店铺的类目的话，是需要满足拼多多上的一些条件才能修改的，首先自己的店铺必须有交店铺金;第二店铺内还未有任何的销售交易记录;第三店铺内没有任何的数据，就是需要将店铺内所有商品都进行下架;第四店铺的状态不是待审核的状态。

如果满足以上四点之后就能进行修改店铺类目了，进入拼多多卖家管理后台，然后找到并且点击店铺管理按钮，然后再点击店铺信息，最后直接点击主营类目进行修改合适的类目，确定保存，修改后就可以将修改后的商品进行商家进行销售了。

修改类目有影响吗?

商家修改类目的话，影响肯定是多少都有的。因为，上面已经说过了有商品销量的话是不能修改类目的，此外还有一点需要补充，那就是如果有上架或待审核的商品，那么一定会在修改类目后全部下架禁止出售。所以换类目的话其实就等于是重新开始，这对你的店铺的流量是一定会有影响的，因此换类目对店铺还是有影响的，所以作为商家一定要妥善经营自己的店铺。

所以建议商家不要随意的修改类目，一定要在商品上架之前选好类目，毕竟要是修改类目的话，对店铺的影响还是有的，并且也会影响商品流量哦!好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!

综合评分提升秘籍有什么？综合评分怎么快速提升？

很多中小商家，没有经过专业的客服培训经常会表现的不太专业。比如：买家来问商品问题，爱理不理；买家脾气暴一点，就产生激烈的抵触情绪……除此之外，一个商品的详情也要做好。要知道，这些都会影响我们的综合评分。那么，今天我们就从服务态度以及商品描述来说一说：综合评分提升秘籍有什么？综合评分怎么快速提升？

一、服务态度影响综合评分的原因

1. 客服未能及时人工回复问题

一般商家的店铺都会设置很多的自动回复和快捷回复，觉得买家发消息能收到这样的回复就够了，不太在意人工有没有及时回复。

但其实在客户服务方面，最重要的是人；再全面的机器人自动回复都比不上人工回复的效果。人工及时回复会更灵活更准确，让买家感觉自己被重视；相反如果一直自动回复，会让买家反感。

2.客服不专业

（1）一问三不知：有些客服对店铺商品或者是平台规则不够熟悉，遇到买家来询问时一问三不知，这就会让买家感觉这个店铺不专业、不靠谱。

（2）敷衍，回答过于简单

（3）售后问题推诿不处理：买家遇到售后问题（比如因为产品质量不好、有色差等）来反馈，客服如果各种推诿不处理，那买家很可能一气之下给个差评。

二、提升服务态度之上岗前培训

1、平台相关：在拼多多上开店，那首先肯定要了解拼多多的规则，避免违规。比如：平台是如何考核商家客服，平台坚决禁止的行为有什么等等。其次需要了解客服工作台的使用方法。

2、商品培训：客服对店铺商品要有足够的了解。买家找到客服肯定就会问一些商品的问题，比如：材质、保质期、尺码等，客服如果对商品了解得很详细就能在最短时间内解决买家的疑问，让买家感觉靠谱专业。

3、销售技巧培训：客服了解商品的基础知识之后，还要包装商品。把商品的卖点和买家的需求联系在一起，让商品更有吸引力，让买家更有购买的欲望。

三、提升服务态度之及时人工响应

机器人回复只是在客服忙不过来的时候，给到买家的一个反馈。后面一定要人工及时回复，这会让买家感觉更有温度，更能留住买家。

四、提升服务态度之设置考核

将工作进行指标量化，比如加入客服咨询响应时间的统计和考核。建立标准的话术接待流程，对聊天记录不定期的抽查，检验客服是否按照流程接待。

五、提升服务态度之售后不推诿

出现售后问题及时为买家解决，不敷衍不推诿。比如有破损，安排补寄。回复买家的时候，态度友好，告知处理方案。如果没有办法及时告知，一定要和买家说明情况，不要让他一直傻等，要让他知道你下一步要干些什么，让他知道，我们在积极地为他处理问题。

六、商品描述影响综合评分的原因

1、重量描述不符：重量不符可能是重重量不符或者是单果重量不符。一般大家都会在尺寸里注明商品的重量，比如净重3斤；那买家回家一秤发现没有这么重，肯定就给你低分了。

2、品种不符

3、内容物不符

七、从商品角度如何提升综合评分

1.不要踩坑。以上提到的常见案例自行排查自己的店铺有没有类似的情况，如果有的话及时整改。

2.商品有任何更新，及时调整商品详情页面的文字和图片介绍，确保各个页面对商品的描述是一致的，不要出现相互矛盾的情况。

3.关注买家中差评的原因描述，优化商品的质量。

4.商品描述要“真”，一是不要使用夸张性的语言，过分提高买家对商品的期待值。二是有一说一，不要去宣传自己没有的东西。

5.商品描述要“细”，对商品做出完整、全面的描述。把商品的特点、使用方法、材质、注意事项都详细的写出来，这样有利于买家对商品的了解。

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