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    双十一下单不发货怎么赔偿?怎么维权?(淘宝延迟发货报备在哪?长时间不发货有啥影响?)

    2023-01-08|12:13|发布在分类 / 客服知识| 阅读:60


    在双十一期间,很多人都会因为东西优惠而疯狂涌入,在网上商城购买东西的人不计其数,这也会给卖家的发货造成一定的难度。因此,很多卖家都会在活动期间跟买家沟通好,告诉他们发货的时间,买家也会表示理解。但也有一些卖家不守承诺,给买家造成了一定的损失。那么,双十一卖家不发货怎么办?双十一不发货违约金怎么赔偿呢?

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    双十一不发货违约金的赔偿:当事人双方约定了违约金,可以按照约定支付违约金,如果没有约定违约金可以要求对方赔偿损失。卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

    那我们要怎么进行退款维权呢?首先我们先登录淘宝,找到我的淘宝中的已买到的宝贝这个菜单,点击进入。进行退款、退货按钮,将会弹出一个修改退款申请的对话框,然后,在退款原因那栏找到“未按约定时间发货”按钮,按照它的要求将所有带*号的地方都填上,点击提交按钮,等待卖家处理。

    买家需要向淘宝举证,写明维权理由,并提供有效的凭证来证实自己的维权内容,如完整清晰的旺旺聊天历史记录截图,表明卖家的拒绝态度和处理方法的态度。

    发起退款后,卖家有十天时间处理退款,如果不处理系统就自动退款了。如果卖家不配合拒绝退款协议了,就可以在申请退款满5天后申请天猫客服介入协助处理,处理周期一般是5-9工作日哦!发起的投诉判定成立,卖家需支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500元,不包含运费。72小时后他还不发货,才申请退款,如果商家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。其实,买卖双方要相互沟通,相互尊重,这样才能达到互利的效果。

    交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。如果店家总是这样做的话这样的店家的信誉度会受到很大的影响,得不偿失的。



    淘宝延迟发货报备在哪?长时间不发货有啥影响?

    随着淘宝的不断发展,个方便也做的越来越完善了,发货物流也越来越快了,因为平台有规定,买家下单后,商家要在规定时间内发货。但是当遇到一些不可抗力的因素或其他情况,就会延迟发货啦。那么淘宝延迟发货报备在哪?商家长时间不发货有啥影响?

    淘宝延迟发货报备在哪?

    商家可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】来进行延迟发货的报备,报备时打星号的就是必填项,所以商家要根据页面提醒来进行提交。

    淘宝商家长时间不发货有啥影响?

    影响一:淘宝卖家长时间未发货会被投诉,即被淘宝视为延迟发货,会按照延迟发货处罚,商家就要对买家进行赔付。

    1、如果卖家是因缺货而未能及时给买家发货的,导致了买家投诉的,买家投诉成立情况下,卖家要采用发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准是以商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,总金额不高于500元来赔偿。

    2、如果同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易上同时出现了上述任一或多项情形的,赔付金额合并计算最高是不超过500元。

    这2方面的赔付都是根据《延迟发货规则的实施细则》的标准,来对卖家实施赔付处罚。

    影响二:淘宝卖家长时间未发货被投诉的,还会被淘宝平台自动退款并扣分。

    淘宝卖家不管是缺货还是其他的原因导致未发货被投诉,一旦投诉成立的,淘宝小二首先会自动退款给买家,并且店铺还会被扣3分的。当然如果卖家在淘宝小二介入处理前,先赔付了买家违约金的,就可以避免店铺扣分处罚。因此卖家若是能够主动赔付,就能够避免店铺被扣分,就能减少因扣分给店铺带来的损失了。

    影响三:淘宝卖家未发货被投诉,还会直接影响店铺的成交率。

    淘宝卖家不管是缺货还是其他的原因导致未发货被投诉,都会直接的影响买家来店铺再次购买的机率和次数的,也会影响买家来店铺购买欲了。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

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