虽然天猫超市中的商品质量基本是可靠的，但是还是可能出现一些问题，这个时候买家遇到问题后只能去电话联系天猫超市客服，这个时候只能被动等待，有时候甚至没有结果，那么他们最怕什么投诉电话呢?

天猫超市最怕的投诉电话是什么?

天猫超市最怕的投诉电话是12315，买家可以打这个电话对天猫超市进行投诉。天猫超市是没有在线客服的，只有电话客服，电话号码就在超市主页的最下面，售后服务一栏里面。国内用户可以拨打专门的电话服务热线，电话客服每天的服务时间为9:00—21:00。

消费者可以通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫超市】-右下角【我的】-【我的客服】进行咨询哦，或者通过电脑或手机端，找到您的订单点击【联系卖家】进行处理，服务时间是8：00-24：00。

天猫超市如何投诉?

如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。若是商家不同意的话，可以根据相关步骤进行投诉的哈，具体步骤如下：

1.已购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，你把东西拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款，你不要急，等三天就可以请天猫客服介入。

2.你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符。

天猫超市最怕的当然是12315了，因为它是专门处理消费问题的最权威的热线了，不过无论是举报还是投诉都是需要讲究证据的，所以如果发现自己的权益被侵犯，就需要提前收集好各种证据。

天猫超市入驻条件及费用，入驻流程是什么?

天猫超市是一个线上的多类目购物平台，在天猫上面也是有着单独的入口，下单实现了第二天就能配送的承诺，让购物方式变得更加快捷，所以也是深受消费者的喜欢，很多小伙伴们也想入驻，但是不知道入驻条件及费用，我们现在来介绍下。

天猫超市入驻条件：

1、入驻天猫超市的重要前提是申请者必须是已经在天猫商城开设店铺的商家，淘宝商家的入驻条件是面对企业招商，个人暂时无法入驻天猫商城开设店铺。

2、商家售卖的商品必须是质量有保证，价格合理的，这样才能在天猫超市进行销售，并且商家需要有良好的口碑，还要取得商品的授权。

3、想要入驻天猫超市的商家还需要具备自主运营能力，能够独立制作商品页面宣传图，具备独立送货的能力，可以自主完成账目核对审核工作，还要按时开具发票。

天猫超市入驻费用：

目前商家入驻天猫超市是不需要收取任何费用的，但是天猫超市生成订单在买家确认收货之后，平台是要收取成交佣金的，会按照类目固定佣金比例收取，这个是商家在入驻天猫超市之前就已经双方协商好的，也需要签署相关的协议。

入驻流程：

1、向天猫超市提交入驻申请

核对资质信息：商家先确认符合天猫超市商家资质标准(见入驻申请资质)。

提交入驻申请：商家发送入驻申请到招商负责人邮箱。

双方沟通：天猫超市类目负责人会对商家进行初步审核，第一时间给予结果反馈并与商家取得联系。

确认合作意向：天猫超市类目负责人会与您就合作条款、要求等进行沟通，双方确认合作意向。

2、与天猫超市招商负责人合同签订

发送合同：天猫超市招商负责人在线电子版正式版合同到商家处。

提交合同资质：商家按照要求签订合同、并提交相关资质文件到天猫超市相关类目负责人。

资质合同审核：淘宝网络超市相关部门审核合同与资质文件。

3、了解经营详情并最最后的准备

准备产品资料：商家准备需要商品的相关产品图片及详细产品说明。

开展销售：类目负责人将与商家联系安排进场销售的后续事宜。

通过以上几点的介绍，我们知道天猫超市的入驻流程及费用，而且现在天猫超市趋势越来越好，消费者也喜欢这种便捷的方式，所以想要入驻的商家们可以了解清楚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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