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拼多多店铺二级处罚了综合评价都没有了吗？

2022-04-03|18:46|发布在分类 / 成功案例| 阅读：197

拼多多店铺二级处罚算是相对严重的处罚，在处罚期内，基本上无法上新，店铺的权重也会受到影响，所以，对于店主来说问题还挺大的，那二级处罚了是不是也会把之前的综合评价都影响了，也没有了。

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其实，二级处罚不会影响到综合评价，但是无法发布，上新等，短期内对于店铺的影响也不小。

下面说说限制原因有哪些?

第一种、物流异常高五倍，这个最主要是假发造成，都是快递走后揽件超时1天内没有更新被判假发货，还有就是投诉跟物流相关，为什么是常见的?

因为谁都没法确保时效，有的时候收走后揽件慢没发出去很正常，这个只有选相对优的快递平时发，建议找当地口碑较好的快递，会更靠谱。

第二种、纠纷率超标，基本中小店3、4笔纠纷款就会被限制。而因为商品、快递的退款也是很常见的，不小心就会产生纠纷造成情况的退款。很多被限终死的原因都来自于此。

纠纷率是每个人都头疼的事情。有时候会遇到恶意的纠纷率，申诉也不会成功。纠纷要是达到了比率，就会判定为处罚。所以，这个就要重视沟通，能商量最好要商量看看。

因为，有些客户可能不依不饶，这时候也要有耐心，但是不能对于客户恶语相向，不然被抓了把柄，不好处理，这个在之前也不是没有过的。

通常用户花了钱买了东西自然希望收到喜欢合适的，除了恶差评，其他的只要产品没事，就算是些小问题都能够很好的解决，这样纠纷率就会变少很多了。

第三种、回复过低、超标，这个是新增的指标，这个也是平台为了保证用户在平台的购物体验增加一项措施，如果在回复的时候长时间不回、态度不好、骚扰这些被投诉的次数过多造成超标到一定值就会被限。

所以各位要做好客服工作，客服方面做的好对转化提升也是有帮助的。拼这方面的规定也是非常严格的，各位上货的时候要谨慎，否则被处罚就很冤了。

其实，拼多多店铺二级处罚了对于综合评价的影响到没有那么大，但是会限制商家们上新和发布新品，其实，也比较影响店铺的流量，因此，在收到了二级处罚后，大家就要赶紧去修正你的错误才行。