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    闲鱼买家收到货不喜欢能退吗?退货有什么规则?(淘宝卖家怎么发货?为什么卖家宁愿被投诉不发货?)

    2023-08-31|20:32|发布在分类 / 客服知识| 阅读:26

    闲鱼是大家经常使用的二手交易平台,大家可以在这里交易二手物品,有一些消费者想知道闲鱼买家收到货不喜欢能退吗?下面的内容中为大家进行相关的解答哦。

    闲鱼买家收到货不喜欢能退吗?

    能,但是毕竟难。

    因为闲鱼上绝大部分都是属于二手商品,原则上如果商家不同意是无法退款的。但是只要和商家协商好也是可以退款退货的。如果商品存在质量问题,商家又不同意退款,则可以通过直接发起退款申请,等淘宝判定中心或淘宝客服介入裁定。

    闲鱼退货有什么规则?

    1、闲鱼退货之前双方要协商好,明确是退款退货或者只退款不退货。退货的运费一般都是由退货的买家支付。

    2、如果双方协商不一致的话,买家发起退款的申请,要求闲鱼官方介入的情况下,会由判定中心或者淘宝客服来裁定是否可以退款。

    3、需要大家注意的是,如果商品没有质量方面的问题是不可以退货的,因为闲鱼是个人卖家转让闲置物品的平台,并没有经营性质,所以无法强制卖家提供售后与7天无理由退换货服务的。

    闲鱼收货要注意什么?

    1、记得拍开箱的视频,这点是很重要的,关系着事后维权能不能成功,开箱视频可以检验物品是不是完好,是不是因为暴力运输损坏等问题。

    2、如果是电子产品,建议先试用两天再去确认收货,因为电子产品存在暗病的可能性较高,所以试用两天,确认没有问题以后再点击确认收货,如果发现了问题,一定要及时和卖家沟通解决。

    3、发现问题要先沟通,因为闲鱼是一个交易自由的平台,出售商品的卖家可能只是个普通用户,如果发现买到的东西出现了问题,要第一时间和卖家沟通协商解决,这是第一准则,如果物品不能正常使用,就要启动退货的流程,也要与卖家进一步沟通,然后发起退货退款的流程,把物品打包好之后快递回去,快递单号要及时上传,卖家收到货物之后,就会把钱退给你了。

    4、遇到卖家拒不认账或拒绝退货的时候,买家可以申请闲鱼小法庭裁定,这时候之前的聊天记录,买家视频,以及开箱视频这些都能派上用场了。

    总之,闲鱼买家收到货后,若是消费者不喜欢这个商品的话,需要和商家进行协商,看看商家是否同意。在大部分的情况下,商家都不会同意大家将产品退回来。

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    淘宝卖家怎么发货?为什么卖家宁愿被投诉不发货?

    淘宝作为中国最大的网络购物平台之一,涌现了众多的卖家。而对于卖家而言,如何高效地进行发货是一个至关重要的环节。发货不仅关系到顾客的满意度,也关系到店铺的信誉与运营。本文将深入探讨淘宝卖家如何进行发货的流程及相关问题。

    一、淘宝卖家发货流程:

    淘宝卖家发货的过程相对来说是比较规范的,通常包括以下几个步骤:

    订单处理: 卖家首先需要登录淘宝店铺管理后台,查看已付款的订单。在订单页面,卖家可以查看顾客的详细信息、购买商品和收货地址等。

    备货与包装: 卖家确认订单后,需要准备相应的商品并进行包装。包装过程需要注意保护商品不受损坏,同时也要注重美观和环保。

    生成快递单号: 在准备好发货商品后,卖家需要登录快递公司的官方网站,填写相应的订单信息,生成快递单号。

    物流信息录入: 在淘宝卖家后台,卖家需要将快递单号等物流信息录入订单页面,以便顾客随时查看物流状态。

    发货与通知: 完成物流信息录入后,卖家将商品交给快递员,确保商品能够安全送达顾客手中。同时,卖家可以通过淘宝系统向顾客发送发货通知,提醒顾客关注物流信息。

    二、为什么卖家宁愿被投诉不发货:

    在电商平台上,有时候卖家会出现不发货的情况,尽管这看似不合常理,却存在一定的原因。以下是一些可能的原因:

    库存不足: 卖家在处理大量订单时,可能出现库存不足的情况,导致无法正常发货。为避免影响店铺的信誉,有些卖家可能选择不发货,以避免因缺货而被投诉。

    商品质量问题: 如果卖家发现所售商品存在质量问题,为避免退货和退款,有些卖家可能选择不发货,以减少问题的扩大。

    快递问题: 在一些特殊情况下,卖家可能因为快递公司的原因无法正常发货,而宁愿被投诉,也不愿意发货。这可能涉及到物流配送问题、快递员罢工等。

    恶意行为: 少数不良卖家可能会故意不发货,以蓄意欺骗顾客钱财,从而获得非法利益。

    三、如何解决卖家不发货问题:

    对于顾客而言,遇到卖家不发货的情况无疑是非常令人沮丧的。然而,可以采取以下方式来解决这个问题:

    联系卖家: 首先,尝试与卖家取得联系,了解具体情况。有时候,卖家可能因为一些特殊原因暂时无法发货,与卖家进行沟通可以得到更好的解决方案。

    申请退款: 如果与卖家的沟通没有效果,可以选择申请退款。在淘宝平台上,有专门的退款申请流程,可以选择申请退款并附上相应的理由。

    投诉平台: 如果卖家的行为涉及到严重违规,如故意不发货,可以在淘宝平台上进行投诉。平台会介入调查,维护消费者的权益。

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