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    快手客服工作台交易快照是什么

    2023-08-30|10:28|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:23

    一、快手客服工作台交易快照是什么?

    快手客服工作台交易快照是指在快手平台进行的交易记录的截图或截取数据,可以作为证据用于客服处理争议或投诉。

    当用户向快手平台提出投诉或申诉时,需要提供交易快照以证明自己的主张。交易快照通常包括交易的时间、金额、流水号等信息。在快手上,用户可以在交易记录中找到相应的交易快照,并进行保存或截屏,以备日后需要。

    二、除了交易快照,还有哪些信息可以作为证据?

    在快手平台上,除了交易快照之外,还有以下信息可以作为证据:

    1.聊天记录:用户和交易对方之间的聊天记录,可以证明交易内容和协议等。

    2.评价/评分记录:在交易完成后,用户可以为交易对方进行评价或评分,可以证明交易的质量和对方的信用情况。

    3.视频/照片:如果交易涉及到实物商品,可以提供相关视频或照片作为证据。

    4.支付记录:用户可以提供支付记录,包括支付方式、支付时间、支付金额等信息,证明自己已经支付了款项。

    5.快递信息:如果涉及物流配送,可以提供快递信息和物流跟踪记录,证明订单已经发货或已经送达。

    这些信息可以通过快手平台内部的记录或截图、保存等方式获取。如果用户遇到了交易纠纷或投诉问题,可以根据问题的性质选择合适的证据进行提供,以证明自己的主张和权益。

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