当消费者拍下商品时，会自动生成一张交易快照，如果快手的商家修改商品信息，不会影响或修改此单之前订单的交易信息。只要成功拍下，就会记录当时拍下的基本信息，作为“交易快照”。来看如何操作!

一、相关说明

“交易快照”将作为买卖双方发生交易的凭证，任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准，可保护买卖双方交易合法权益。

此功能陆续放量中，预计9月初全量，各位老铁耐心等待哦!

二、交易快照位置

点击快手小店后台-客服工作台-某一用户-右侧订单信息-照相机按钮。

三、交易快照有哪些作用?

1、商家可以通过交易快照，清楚看到当时的交易信息，包括消费时间，商品信息，订单金额等。

2、交易快照是一种维权的重要手段，可作为买卖双方发生交易的凭证。

四、快手客服工作台交易安全吗?

快手客服工作台是为了增强用户的交易安全而设立的一个平台。它提供了一种便捷的沟通渠道，让用户可以与快手的客服人员进行实时沟通和解决问题。

在快手客服工作台上，用户可以咨询有关交易、订单、退款等方面的问题，并得到专业的帮助和解答。客服人员会根据用户的问题进行调查和核实，并给予适当的建议和解决方案。

快手高度重视用户的交易安全，并采取了一系列措施来保障用户的利益。例如，快手的交易系统具有高度的安全性和防护机制，能够有效地识别和阻止潜在的风险和欺诈行为。

此外，快手还鼓励用户谨慎选择交易对象，并提供了多种支付方式和担保服务，以进一步保障交易的安全。

然而，尽管快手客服工作台和相关安全措施可以提高用户的交易安全，但仍然需要用户自己保持警惕和注意个人信息的保护。

用户应该遵循交易规则和平台的使用规范，不轻易相信陌生人的承诺和要求，避免泄露个人敏感信息，以免受到欺诈和损失。

总的来说，快手客服工作台为用户提供了一个安全和便捷的沟通平台，可以帮助解决交易中的问题和疑虑。但用户仍需自己保持警惕，并遵循交易规则和安全原则，才能真正确保自身的交易安全。

快手客服好评率过低预警什么意思？怎么提高？

"快手客服好评率过低预警"表示您在快手小店的客服好评率较低，系统会提醒您注意并采取相应的措施。

客服好评率是指买家对您店铺的客服服务进行评价的比例，如果好评率过低，可能会影响店铺的声誉和销售情况。

要提高快手小店客服好评率，您可以考虑以下几点：

1、高质量的客服服务：提供优质的客户服务体验，包括及时回复买家的咨询和问题，解决买家的疑虑，提供准确和详细的产品信息等。积极回应买家的需求，关注买家的体验，尽力满足他们的要求。

2、积极沟通和处理问题：与买家进行积极的沟通，倾听他们的需求和反馈，及时解决出现的问题，提供满意的解决方案。与买家建立良好的沟通和信任关系，使其感受到您的专业和诚信。

3、加强售后服务：提供良好的售后服务，包括及时处理退换货、退款等问题，关注买家的售后需求，确保买家满意度和购物体验。

4、提升产品质量：确保所售产品的质量符合买家的期望，提供真实准确的产品描述和图片，减少因产品质量问题引起的投诉和差评。

5、关注买家评价和反馈：及时关注买家对您店铺和产品的评价和反馈，积极回应和解决买家的意见和问题，改进服务和提升用户体验。

同时，您可以参考快手提供的相关指南和培训材料，了解更多关于客服技巧和提升客服好评率的建议。通过持续努力和改进，您可以提高快手小店的客服好评率，提升店铺的口碑和竞争力。

快手客服好评率多少合格?

快手客服好评率合格与否没有具体的标准设定，因为这可能会因不同的行业、产品类型和市场环境而有所变化。

一般来说，高好评率是受欢迎和信任的体现，能够为您的店铺带来更多买家和销售机会。以下是一些建议的参考范围：

通常情况下，好评率在90%以上被认为是较高的水平，显示出您的客服服务质量较好，受到买家的认可和满意。

如果好评率在80%至90%之间，也可以被认为是合格的水平。这意味着您的客服服务质量较高，但还有改进的空间。

如果好评率低于80%，则意味着您的客服服务存在问题，需要着重改善和提升。您可以仔细分析买家的评价和反馈，找出问题的原因，并采取相应的措施加以改进。

请注意，好评率只是一个指标，对于店铺的综合运营和销售情况来说，并不是唯一的评判标准。除了好评率，还需要关注其他指标如销售额、买家留言反馈、售后服务等。

最重要的是，您应该积极改善客服服务质量，不断提升买家的满意度和体验。与买家进行良好的沟通，及时解决问题，提供优质的售后服务，这些都是提高好评率和店铺口碑的关键因素。

同时，持续关注买家的反馈和意见，不断改进和优化您的客服策略和流程。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。