淘宝快递因为疫情滞留了怎么办?有什么规则?
2023-01-20|20:28|发布在分类 / 跨境运营| 阅读:113
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对于淘宝卖家来说,肯定是希望把淘宝快递做好的,但是你知道淘宝快递如果因为疫情而滞留,在这种情况下应该怎么做吗?
具体规则是什么?
1.快递因疫情滞留,快递公司会将快递存放在仓库或网点,待快递物流恢复正常后再安排运输。

如果这个包裹不是必须的,可以考虑和寄件人沟通,退回去。
如果这个包裹是生鲜或者易腐食品,可以考虑和寄件人沟通赔偿损失;如果这个包裹比较重要,容易存放,可以耐心等待物流再次恢复运输。
但是一般情况下,如果疫情不是很严重,寄件人不想召回这个快件,那么快递公司还是会在合适的时间投递和派送。
但是不同地区的快递政策也不一样。
建议消费者可在快递官网查询相关信息或拨打热线客服进行实时查询。
因为快递疫情入住可以退款。
如果因为疫情导致快递长时间无法到达目的地,可以选择申请退款,前提是退货前与商家协商好。
2.寄件人弃货,或者原地址有误无法退回的,按照邮局发布的无法投递又无法退回快件管理规定处理。
如果快递员被疫情卡住,一般来说,快递公司会将包裹存放在分拨中心或网点,待物流恢复后再安排运输,但不排除部分快递公司可能会将包裹退回寄件人。
疫情期间,快递中途停运的处理方法如下:如果快递包裹容易存放,可以等待,那么消费者可以耐心等待物流恢复;如果快递包裹不好存放,不属于必需品,可以考虑退款要求寄件人召回快递。
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