京东平台支持商家开通使用小额打款功能，那么这个功能是怎样的呢?跟着我一起来了解这个功能吧。

一、小额打款开通条件

1、仅pop-sop店铺，京喜企业、京喜个体、小店个体为主体的店铺可用，主体为自然人或合作模式为fbp、loc、卡密、scf、fcs等的店铺不支持。

2、店铺需开通自主售后功能。

3、店铺需开通企业钱包，企业钱包开通链接：https://biz.jd.com/index.html。

4、所有商家均需在线阅读并同意小额打款协议后才可以使用此功能。

二、小额打款使用场景

小额打款主要应用在商家主动满足消费者补差价、补运费、活动补偿等小额补偿需求，可以提升您店铺的服务水平，减少您店铺的售后单、纠纷单，提升消费者的满意度。

三、小额打款开通步骤(仅主账号有权限操作开通)

1、商家如需开通小额打款功能，需先从京麦10.0版本交易-服务工具-商家直赔(或京麦9.0版本售后客服-赔付管理-商家直赔管理)进入并开通功能。

2、点击“立即开通”会提醒您先阅读并勾选《小额打款服务协议》，商家完成阅读并勾选后，即可开通小额打款功能。

四、小额打款-客服打款配额操作步骤(仅主账号有权限操作)

1、配置子账号菜单查看权限

主账号给子账号配置打款配额前，需先给子账号配置查看直赔菜单列表权限，需三个按钮全部勾选才可发起打款。功能全量上线后，该菜单会更名为小额打款。

2、配置子账号打款配额

主账号需先新建子账号打款配额，新建后可进行修改、启用/禁用、删除的操作。

五、小额打款-发起打款

1、发起打款

2、主账号&子账号手机号查看和修改

3、小额免密

短信验证功能无法关闭，如商家想对一些小金额打款的场景去掉短信验证功能，可使用“小额免密设置”，具体设置步骤如下(仅主账号有权限操作)。

六、小额打款-打款记录

1、商家可以在打款记录的页面看到历史打款的打款单号、订单号、客户账号、打款原因、打款状态，支持根据申请时间筛选打款情况，或输入单号查询。同时我们还支持打款记录批量导出，您可以点击“批量导出”导出相关信息。

2、针对“已打款”的订单，商家点击“查看详情”，可以看到订单打款的详细信息。

七、APP端发起打款和查看打款记录

1、打款入口

(1)订单详情页入口:商家可以在京麦后台-订单管理-订单找到需要发起打款的订单，并发起打款。除订单支付前、锁定中、取消中、订单已取消,其余状态均可发起打款。

(2)售后详情页入口:售后发起入口为京麦后台-订单管理-售后,商家找到需要发起打款的订单，并发起打款。

2、发起打款和查看打款记录

八、常见问题

1、小额打款和商家直赔功能是什么关系?

答：小额打款是商家直赔功能的升级版，新增客服配额功能和打款金额、时间和次数限制，其余使用与直赔保持一致。

2、订单已完成打款后，再产生售后服务单退款时系统是否会校验打款金额?

答：退款时不会校验已发生的打款金额。打款是额外赔偿，不会影响售后退款金额，即使打款了订单金额，售后还是可以全额退款的。因此您在使用小额打款时，请关注订单的退款信息，避免重复赔付。

3、我如何才能使用小额打款功能?

答：目前功能灰度上线中，若您在测试范围内，会在原商家直赔功能的页面提示您开通。

4、为什么订单历史赔付信息中的赔付类型仍然是商家直赔?

答：因小额打款灰度上线中，所以赔付类型仍未修改，后续我们会将赔付类型修改为小额打款。

5、为什么订单会赔付失败?

答：如果您打款失败，可能是钱包余额不足，请您先自查钱包余额，如钱包余额充足可以再查询下商户账户管理中是否有欠款，如有欠款也无法完成打款。

京东商家个性定制ICON如何打标？要求是什么？

“个性定制”是为符合京东平台规范的定制商品设立的标签，旨在提示消费者购买该商品可享受商家提供的个性定制服务，同时也提醒消费者该商品为定制商品，其在售前、售后、交易及履约环节，具备一定的特殊性。

第一章 概述

第一条 适用范围

本规则适用于京东(JD.COM)商家的全品类商品。

第二条 个性定制标识

第二章 打标规则

第三条 基本规则

店铺自身需具备个性定制能力，并通过向运营/采销申请成功开通定制中心角色权限。同时，店铺需在定制中心创建提供个性定制服务的商品，且在成功打标个性定制标签后在定制中心及时维护商品信息，具体操作流程参考《京东个性定制平台合作整体流程》 。

第四条 打标方式

每周一运营人员将根据商品打标及定制信息维护情况，对商品进行上标及下标操作，标签上新将于每周二12点前生效。

第五条 展示效果

(一)搜索列表页

(二)商品详情页

第六条 上标结果查询

商家/供应商可每周二12点后自行在商品详情页查看上标情况，打标商品SKU目录可从定制中心(京麦-定制中心-商品信息维护页面)查看，商品SKU目录中所有上柜且成功通过商品信息审核的商品才会打标。

第七条 咨询答疑

商家/供应商可致电客服、联系商家运营人员、采销公示渠道咨询。

第三章 附则

第八条 京东商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

第九条 京东可根据运营情况随时调整本规则并向商家公示。

第十条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。

本规则尚无规定的，京东有权根据适用商家的其他平台规则或商家与京东及其关联公司签订的各项协议进行处理。

第十一条 本规则于2023年8月28日发布，于2023年9月4日生效。

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