8月天猫运动户外超级品类日-山野户外专场于8.27弱预热上线(品类券透出)，为帮助大家做好消费者蓄水和承接，请商家按本规范进行店铺装修&联动营销，网店装修教程如下：

一、活动节奏

平台弱预热：2023-08-27 00:00:00 - 2023-08-28 23:59:59

正式售卖：2023-08-29 00:00:00 - 2023-08-31 23:59:59

二、商家私域装修时间

【运动鞋服、运动包配、户外鞋服类商家】2023-08-27 00:00:00 - 2023-08-31 23:59:59

【登山露营、户外用品、垂钓、骑行商家】2023-08-23 00:00:00 - 2023-08-31 23:59:59

三、店铺装修规范

为天猫超级品类日更好地预热蓄水，请商家配合提前进行品类日专属装修，平台会进行装修走查。

字体包：

https://files.alicdn.com/tpsservice/9ae81df04c65c97ffe72a52d216e9788.zip

搜索页模板：

https://files.alicdn.com/tpsservice/b0fc705f061337552c9e362f42651b1a.zip

店铺首页模板：

https://files.alicdn.com/tpsservice/4ea115287b8477f505afeb5929621ae7.zip

品类券模板：

https://files.alicdn.com/tpsservice/0fd7b4f8b2107c2ffef4bba34e2b8486.zip

商品主图模板：

https://files.alicdn.com/tpsservice/fb7aa09cb60f46c48ab42cde8f95338b.zip

直播氛围：

https://files.alicdn.com/tpsservice/c4ae4159cec1d3e0ae2c05bf69ef48b7.zip

四、商家联动规范

1、线下联动--需返图

适用物料类型：海报、投放素材、活动背景板、KT板、旗帜、手举牌、易拉宝等，以品牌原定物料形式为准

适用广告类型：户外广告(电梯/候车厅/地铁等)、媒介曝光(开屏/首焦/banner)、微博等

物料植入必备元素：天猫品类日logo·山野户外、淘宝天猫运动户外logo、 搜索框(店铺名称/品牌名称)

必带传播话题： #山野户外品类日 #天猫超级品类日 #闲时山野见

线下活动宣传：宣发物料文案需要带话题 #山野户外品类日 #天猫超级品类日 #闲时山野见 、活动时间8月29日-8月31日、利益点满300减30，并引导入淘搜索天生好动。如宣发物料包括海报、tvc视频等，需加上品类日logo·山野户外。

LOGO文件下载链接：

https://files.alicdn.com/tpsservice/7b224c50e532d811c64992078614f4ef.zip?spm=a1zmmc.index.0.0.73af719dNyXEuK&file=7b224c50e532d811c64992078614f4ef.zip

https://files.alicdn.com/tpsservice/ca4fa1127730a16dab7e5b86d3a55ef9.zip

https://files.alicdn.com/tpsservice/d6cb7342d756cb0addd18ed37d57f0eb.zip?spm=a1zmmc.index.0.0.6e1c719dupsC8k&file=d6cb7342d756cb0addd18ed37d57f0eb.zip

2、线上联动

核心联动媒体：小红书、微博、抖音等

联动TAG：#天猫超级品类日 #淘宝天猫运动户外

搜索词：品类日(待定)

发布时间：8月29日-8月31日正式售卖期间

文案参考：#天猫超级品类日 秋天的第一次户外活动，想和你一起去!无论是溯溪野宿寻觅一抹静谧星光，还是地心探洞惊叹自然鬼斧神工，也可能破风骑行追逐流火余热，或是全家出动探秘森野奥秘!

8月29日-8月31日上手淘搜索天生好动，盘点你的山野同行好物，满300减30用券更实惠! #山野户外品类日 #闲时山野见

联合海报：下载联合海报模板

https://files.alicdn.com/tpsservice/89d34d0d1b2464580129ce80f31b4b3c.zip

天猫一直不发货怎么办？怎么赔偿？

有时候也会出现天猫商家一直不发货的情况，让消费者感到困扰和焦虑。如果您遇到了天猫商家一直不发货的问题，应该如何应对呢?本文将从不同角度为您探讨这一问题，帮助您更好地应对这种情况。

一、天猫一直不发货怎么办?

如果您在购买商品后遇到天猫商家一直不发货的情况，可以采取以下步骤：

1. 联系商家

首先，您可以通过天猫平台上的联系方式，尝试与商家取得联系，了解订单的发货情况。有时候可能是出现了一些误解或问题，与商家进行沟通可能会解决问题。

2. 查看物流信息

您可以在订单详情页面查看物流信息，了解商品的发货状态和预计到达时间。有时候可能是物流信息更新不及时，实际发货已经在路上了。

3. 检查退款政策

如果您等待的时间过长，订单仍未发货，您可以查看天猫平台的退款政策。如果商家长时间未发货，您可能有权申请退款。

4. 联系天猫客服

如果您与商家沟通无果，或者商家一直不回应，您可以联系天猫平台的客服，反映您的情况。天猫平台会介入调查，并协助您解决问题。

二、天猫一直不发货怎么赔偿?

如果您购买的商品一直未发货，根据天猫的规定，商家应该在订单生成后的一定时间内完成发货。如果商家长时间未发货，您可能有权获得一定的赔偿或补偿。

1. 申请退款

您可以在订单详情页面申请退款，如果商家长时间未发货，您可能有权获得全额或部分退款。

2. 投诉商家

您可以在天猫平台上投诉商家的行为，天猫平台会进行调查处理，确保您的权益受到保护。

3. 参考平台政策

天猫平台有一系列的退款和赔偿政策，您可以在平台上查阅相关信息，了解您的权益和应该得到的赔偿。

4. 客服介入

如果您遇到纠纷或无法解决问题，您可以联系天猫平台的客服，寻求帮助和解决方案。

天猫作为中国最大的电商平台之一，为了保护消费者的权益，建立了一系列的退款和赔偿政策。如果您遇到天猫商家一直不发货的情况，您可以尝试联系商家解决问题，查看物流信息，申请退款，投诉商家，参考平台政策，或者联系客服介入。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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