利用“客户见证”和“赠品”优化宝贝描述

作为一个中小卖家，我们会在自己的店铺里安装一个淘宝量子统计，在统计数据里可以看到跳出率这一项。

通过跳转率可以观察到店铺的产品是否吸引了足够多的顾客，通过转化率等数据的结合，可以发现我们的店铺还存在哪些没有优化的问题。

可能很多朋友都在问，平均访问时间和跳转率是多少才算正常？

一个时间序列并不能给他一个具体的数据标准。

大家都知道跳出率越低越好。

平均就诊时间越长越好。

花费的时间越长，客户了解产品的时间就越长。

关注度越高。

给你看一个顾客从进店到完成购买的示意图。

之前我们了解到，跳出率是指宝宝只访问一页后剩下的访问次数占宝宝总访问次数的百分比。

对于跳出率的数值，是由卖出的具体宝贝决定的。

对于一般商品来说，跳涨率通常低于50%是正常的。

对于达不到钻级的小店来说，一般跳率在60%，也是比较正常的数值。

如果说皇冠级别以上店铺的跳转率达到50%或者更高，那么这个数值就说明店铺详情页的描述或者店铺的装修不够吸引人，这是不正常的。

我们需要花时间优化店铺的宝贝详情页和宝贝描述，可以美化宝贝页面和首页的海报，或者宝贝描述、售后服务等细节。

跳出率是衡量网页访问量的一个重要因素。

在此之前，客户其实已经以某种方式访问过我们的珍贵页面，跳过的原因是觉得看到的详细页面没有达到他们的预期，或者对页面内容、服务甚至产品的信任度与之前的预期不同。

边肖之前跟你讲过图片和宝贝描述对跳出率的影响，你可以利用客户的“痛点”。

或者介绍产品，让客户对产品建立足够的信任，以降低跳出率。

今天我就来告诉大家，可以在宝宝描述中添加什么来降低宝宝的跳率。

第一种是使用客户见证来降低跳出率。

客户见证的方法可以分为两种。

1.建立诱惑:图3是最近淘宝上很火的一款防晒喷雾的详情页截图。

一是用销量截图来诱惑客户关注和购买产品，通过卖出8万件来证明产品的受欢迎程度。

告诉客户有8万人买了我们的产品。

你还在等什么？

这样的销售数字截图，无疑是在激起顾客的一种购物冲动。

再加上来自所有人内心的影响，那么多人能买到足够的产品，你一定要自己去尝试。

2.二是增加信任。

如图4，还是这款防晒喷雾的详情页。

在用销量截图证明产品的热销后，还巧妙地利用客户评价和各种好评截图，进一步增加信任度。

通过客户评价反馈截图，证明产品的质量和客户使用后的体验，用红色文字突出客户对产品卖点的评价。

加深客户对产品的好感和信任。

在客户见证的这部分描述中，我们最好用图片来表达，比如旺旺截图、销售截图、客户评价等等。

效果最差的是文字描述，所以不建议你用大量的文字来修饰这部分。

同时也需要注意，客户证言一定要真实有效。

比如客户评价，最好直接截取客户有利的部分来做。

对于长得好看的客户，最好是通过评价选对，放在详情页。

尽量不要作假。

即使你是装的，也要真实合理。

如果你的产品刚更新，销量不大，不建议使用客户见证法。

等到产品销量达到一定程度再做也不迟。

因为一开始用这种方法，有明显的造假成分，反而让客户对产品本身产生一定的怀疑，得不偿失。

第二种:小礼品留住客户。

其实赠品对于产品本身来说是可有可无的存在，但是对于某些产品来说，赠品可能会起到很好的催化作用。

图5是雀巢咖啡的详细信息页面的截图。

首先介绍产品的销量，通过客户见证说明产品的受欢迎程度。

其次，购买和交付的信息出现在底部。

我们看到礼物2中有咖啡杯、勺子等礼物。

对于想买咖啡的顾客来说，这样的礼物无疑是最好的搭配礼物。

如图6这款电水壶的详情页截图，下面有一个明显的发红包的广告链接。

通常红包不能用在这个产品上，为了增加老客户，有的红包有价格门槛，比如398元以上就可以用。

有些顾客为了能够更优惠地使用红包，会开账单，他们会看看商店的其他产品。

这样就增加了销量，提高了客单价，同时巧妙地降低了跳转率。

图7是一个儿童玩具的详情页截图，也是用来发更多玩具吸引客户快速下单的。

有报道称，亚洲人对礼物和折扣的喜爱程度远远高于欧美人。

事实上，亚洲和其他地区的大多数消费者都有这种心态，尤其是女性顾客，她们大多愿意为更多的折扣或赠品买单。

边肖也遇到过一些顾客，他们想要礼物来购买更多日常经营中的产品。

有的顾客甚至会问客服，有没有礼品单独购买的链接。

可见礼品对大部分客户还是很有吸引力的。

就像我们有时候去超市购物一样，很多促销专柜都会有很多赠品要送。

实体店的这种推广方式也适用于淘宝店，都是抓住顾客的小便宜。

或者有些礼物有一定的纪念价值，或者市场上买不到的礼物等等。

，这可以成为吸引客户下单的主要因素。

第三种:其他描述中的替代元素。

除了之前给你的详细描述和今天给你介绍的使用客户见证和增加小礼品的方法，我们还需要准备一些替代元素。

根据你的产品特点，客户还需要什么？

例如，图8是玩具详情页的截图。

这里特别强调客户下单的时间，给客户造成紧张。

如果他们在30分钟内没有付款，订单将自动关闭。

这样的提示会促进客户下单的速度。

在完善了我们之前给大家介绍的各种方式之后，替代要素通常可以忽略。

即使需要添加替代元素的内容，其描述也不宜过长或过多，以免引起客户的反感或网页打不开的现象。

我们可以根据自己店铺的特点有选择地组合和描述内容，让你的详情页既有个性又有吸引力。

作者:我是一名老师，擅长运营推广，SEO，有很多小类目的经验。

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