经常会在网上看到阿里云客服的兼职，如果做阿里云客服的话就可以赚钱了，应聘者都不需要整天待在电脑旁边，有手机就可以进行操作，那么这样子的兼职工作到底是不是骗局呢?

阿里云客服是不是骗局?

是真的。

阿里巴巴云客服其实是线上客服，不需要去公司，自己在家兼职即可，不过，阿里巴巴云客服没有那么好做的，需要抢名额，抢到名额后才有资格去申请。

想要去做的姐妹可以关注一下。阿里巴巴云客服每个月招募都会有更新的，如果你是大学生每天上完课没有其他要考的证书要做的事情，可以去做，既然时间充裕锻炼自己还有钱是可以的。

上班族!不要做!就算你是很清闲的岗位也不建议做。不是通过一次考试就可以上岗的，有层层考试，一直会筛人的。我快考30个试题，累死人!

阿里巴巴云客服兼职是做什么的?

1.负责接待客户咨询，为客户提供.专业的咨询服务，解决客户问题，提供高质量服务;

2.负责反馈客户投诉的问题，进行有效的处理，给出有效的解决方案;

3.负责解答客户的疑难问题;

简单来说，就是淘宝客服，培训好以后，就直接自己上手，专门解答用户的问题，这个是按时间收费的，完成培训并通过认证后才能成为阿里巴巴云客服。

阿里巴巴云客服好做吗?

我们干的阿里巴巴云客服主要是解决客户在商家那里发生的售后问题的一些冲突的。比如在某商家处付款买了一样东西，但是商家一直不发货，问他怎么回事又不理人。这时候来找我们，我们就能在系统上看到他买的这个东西的物流信息。系统自动会告

诉我们是否超时发货了，如果超时发货是可以要求卖方赔付的，我们需要做的是先各种安抚客户的情绪,让他再耐心等待下，同时点系统里的通知卖方发货。这样这个客户的问题就解决了。

上面这种是最多的，还有比如买的商品不满意已经退货到卖家地方了，卖家却迟迟没有退款，来找我们，我们在系统上也能看到，点一下按键退款就返回到买家地方了。

根据了解得知，阿里云客服并不是骗局，但是大家如果要成为阿里云客服的话，要求还是比较高的。所以各位亲们对阿里云客服岗位感兴趣的话，可以去进行相关的了解哦。

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阿里巴巴云客服招聘是真的吗？客服能力如何提升？

如果想要找兼职的用户肯定知道阿里巴巴一直在招云客服的兼职，但是由于不少兼职其实就是坑人的，所以让有些不了解云客服的人觉得这种客服兼职也是假的，那么阿里巴巴云客服是不是真的呢?

阿里巴巴云客服招聘是真的吗?

是真的。但是大家一定要找到正确的招聘渠道。

客服能力如何提升?

1、工作目标

首先在线的客服要知道自己的目标是什么，就是要把有意向购买的顾客，变成成交的顾客，这个时候就要为顾客解决存在的疑惑，让顾客放心的购买自己家的商品，拉近和顾客直接的关系，正确的引导顾客，最后完成订单。

2、素质培养

客服一定要明白，要想完成订单，是有一个过程的，每个进店想购买的顾客都会提出这样那样的疑问，这个时候我们要对自己店铺的商品熟知和了解，及时的响应顾客提出的问题，让顾客知道我们是专业的，只有取得顾客的信赖，才是成交的关键一步。

3、沟通技巧

网络客服和实体店不同，客服只能通过文字和顾客进行沟通，所以当顾客提出问题，不要让顾客等待你的回答，要准确的理解顾客提出的问题，和顾客进行良好的沟通，切记不能啰嗦的回答一些没用的。

4、服务意识

客服本身就是服务行业，要有足够的耐心，因为我们每天都接触到各式各样的顾客，不管这个顾客是不是刁难，都要保持良好的心态去对待，热情的服务好每一个咨询的顾客，如果这个顾客就是不讲理，那么我们也要保持乐观积极的心态，这样就算顾客在较真，也都会被你的服务折服。

5、及时跟进

很多客服在完成订单后就不管了，切记要及时跟踪，出现快递问题及时处理，顾客收到商品可以主动的询问是否有问题，当店铺有淘宝活动可以告知顾客，这样也会增加店铺回头客。

阿里巴巴云客服确实是真的，但是一定要找到正规的招聘途径才行，不然不排除有一些骗子借着招聘云客服兼职的名义来行骗，其实只要是正规的途径获取的兼职一般都不会有问题的。

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