京东店铺星级继续为商家朋友们进行权益加码、展示升级。对于4.5-4.9星的高星店铺已在商品搜索结果页面进行全量上线展示!速戳链接查看星级表现：https://shop.jd.com/jdm/shopstar/vane/VaneContainer

京东“店铺星级”是衡量店铺服务水平的重要指标,也是参与营销活动及流量场域入场的重要依据，店铺星级越高，相对能参与的营销活动和进入的流量场域越多,也将有机会获得更高的搜索结果排名及更多曝光。

为助力商家朋友们打造更具竞争力和消费者信赖的店铺，我们继续为商家朋友们进行“店铺星级”相关权益加码，流量不断升级，对于4.5-4.9星的高呈店铺已在商品搜索结果页面进行全量露出展示!

1、展示位置：

打开京东APP-商品搜索页-商品卡片(该位置需店铺星级达4.5星-4.9星才进行星级展示)

例:搜索关键词“手机壳”，商品卡店铺名称前展示店铺星级“4.7”

注:当店铺有直播等特殊场景时，该展示位会优先展示直播等标签。

2、展示升级好处：

帮助消费者决策：为消费者提供好服务店铺选择增加消费者信任

提升流量转化：通过将店铺星级展示给消费者更好的帮助商家承接流量

3、如何提升店铺星级?

对于还未能达到4.5星及以上的店铺,商家朋友们可以每天登录京麦后台参照以下指引快快提升店铺星级。

电脑端路径：店铺-店铺星级-星级概览

手机端路径：我-店铺名称下方星标点击进入

请您重点关注店铺星级相关的6个星级考核因子，客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷、用户评价、商品质量的相关核心指标的具体表现和星级排名情况，有效的提升方法包括：

1)咨询

根据用户咨询时段特征,合理匹配人工客服人员,持续学习培训认证课程;

2)物流

建议当日17:00前的订单于当日24点前揽收，当日17:00后的订单于次日24点前揽收;使用京仓京配服务;

3)售后

开通SA服务自动化功能、极速审核、闪电退款等必要的工具,及时审核、处理服务单，主动与消费者协商解决问题;

4)纠纷

及时发货、尽快处理售后问题，主动与消费者协商解决问题,纠纷处理环节主动与消费者协商，按时处理单据;

5)评价

保障商品质量,做好消费者预期运营，积极向消费者解答产品疑虑;

6)店铺质量指数

确保商品质量，为消费者即时解答质量问题、处理因质量问题造成的售后等事宜。

另外，商家可在京麦商家后台查看服务诊断提示以及指标在行业内表现,汛取针对性的运营动作。

京东如何看关注店铺？怎么关注商品？

京东是中国最大的综合性在线购物平台之一，拥有众多优质的商家和商品。在海量商品中，用户若是对某个店铺或品牌感兴趣，可以通过关注店铺来及时获取店铺的最新动态和优惠信息，提升购物体验。

一、京东如何看关注店铺？

首先，在京东首页或搜索页面中，用户可以通过输入店铺名称或关键词进行搜索，然后点击进入店铺主页。在店铺主页上方，有一个“关注”按钮，点击即可关注该店铺。此外，用户还可以在商品详情页中找到店铺名称，并点击店铺名称进入店铺主页，然后点击“关注”按钮进行关注。

二、怎么关注商品？

首先，用户可以通过搜索功能或分类导航找到自己感兴趣的商品，然后进入商品详情页。在商品详情页中，用户可以找到“加入关注”或“关注”按钮，点击即可关注该商品。关注成功后，用户可以在个人中心的“我的关注”页面查看所有已关注的商品，并及时获取价格变动、促销信息等。

此外，京东还提供了“降价通知”功能，用户可以在商品详情页中找到“降价通知”按钮，点击后填写手机号码或邮箱地址，当商品价格发生变动时，系统会通过短信或邮件通知用户，帮助用户抓住购物时机。

通过关注店铺和商品，用户可以及时获取最新的促销信息、优惠活动等，为自己的购物体验带来便利。京东商城作为国内领先的电商平台，不断推出创新的功能，提升用户的购物满意度。无论是对于商家还是消费者来说，京东的关注功能都是一个值得称赞的亮点。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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