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淘宝没有换货选项是怎么回事？换货条件是什么？

2023-06-25|18:04|发布在分类 / | 阅读：22

在淘宝上买了东西后，假如产品在运输过程中损伤或许其他原因导致物品有瑕疵的话，买家都是能够向卖家请求换货的，但是有的人在实际中发现并没有换货选项，这是怎么回事呢?

淘宝分2种店肆，一个是天猫，一个是集市店，也便是个人店，天猫才有换货选项，个人店没有，买了运费险的状况下，天猫能够直接经过换货收效，而个人店没办法，只能退掉重拍，这个跟卖家没有关系。

有何规则?

1、假如产品仍处在交易状况，也便是咱们点击承认收货前，产品自身存在任何问题，都能够请求退货退款。

不过要留意，不管产品呈现什么质量问题，咱们都要留有相关依据，相片视频都能够，以防日后与卖家产生纠纷，因没有有利的依据而是结果不利于自己。

2、假如实体产品已经承认收货，在使用的过程中发现有质量问题，只要是承认收货的15天内，咱们都能够请求退货。

假如发现该产品是假的，不是正品，则能够在收货后90天内随时请求退货退款。

同样也要留意，不管是以上哪种状况都要保存依据，假如有小票或许是吊牌也要同时保存。

换货的基本条件是什么?

1、首先需要了解产品是否满足换货条件，通常产品详情页会有相关的换货条件，假若没有说明，咱们能够直接咨询商家们。

2、触及邮费问题，如在换货过程中，假如买到运费险状况，运费是第三方出;假如是买家原因，就需要买家支付一切换货的运费;假如是产品问题，就需要商家承当换货的运费。

3、店肆是否支撑7天无理由退换货服务，基本是自签收货物之日7天内，不影响2次销售状况，买家是无理由向卖家提出退换货要求。

4、假如是收到产品是质量问题、产品与网上描述不符导致的换货，一切的运费皆由商家承当换货的运费。

在淘宝上的店肆其实是有分类的，有的是天猫店肆，有的仅仅个人淘宝店，这两者的权限不一样，天猫店肆是支撑退换货选项的，所以在上面买东西能够直接点击换货，而个人店只能退货后再拍。

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