“双十一后遗症”有哪些？你中招了吗？

双十一购物狂欢节就要到了，各位朋友们又要开始一年一度的“剁手”活动了。

可是依照从前的规律来看，当购物热度褪去的时分，双十一“后遗症”就要让各位顾客吐槽不止了。

那么双十一“后遗症”有哪些呢?

双十一“后遗症”怎样处理呢?

然而，当“宝物”到手时，她却失望不已。

“网站描述，衣服是兔绒材质，但什物却是假兔毛面料。

”宋秀萍说，真的兔毛摸起来柔软顺滑，可是这件衣服却不是这样的手感，所以，她认为商家“以次充好”。

感觉到自己上圈套，宋秀萍急忙联络客服要求退货，然而，对方却称这件衣服是预售产品，不适用于“7天无理由退货”，只能退部分钱。

什么是预售产品?

又为何不能退全款?

据客服介绍，预售产品即11月11日之前，买家先付出部分定金订货产品，到11月11日当天再付出尾款，宋秀萍购买的皮草便是此类。

而依据天猫“双十一”的活动规则，若买家未按期付出尾款，或买家请求退款，定金均不交还。

与客服洽谈不成，宋秀萍只好自认吃亏。

“是我没有看清活动规则在先，就当花钱买个经验吧。

”宋秀萍说，这次网购阅历使她理解了理性购物的重要性，再网购时，她一定会提早确认重要事项。

无独有偶，州中心医院的职工小胡也遇到了类似工作。

同样是“双十一”当天，小胡网购了一双35码、“百丽”牌冬靴。

11月15日，鞋子派送到手，她马上试穿，结果一上脚就发现太小了，所以，小胡联络客服，要求换同款36码，可是对方却以“库存不足”为由回绝。

无法之下，小胡向商家所在地工商局——福州12315投诉，现在，工作人员正在协调处理中。

“后遗症”二：快递变“慢递”11月13日晚，湖北民族学院学生冉晶习惯性地翻开阿里旺旺，查看物流信息。

但令她失望的是，“双十一”抢购的吹风机还没有发货。

“依照以往的速度，网购的东西三四天就能到手，但这一次竟然迟迟没有发货。

”冉晶按捺不住，便向客服反映情况，对方在表达歉意后，第一时刻将货发出，接下来，冉晶就坐等收件了，然而，实际进程并没有她想象中的顺利。

15日，冉晶又一次查询快件进程，可是除了卖家的发货通知，就再没有更新任何信息。

期间，冉晶屡次联络卖家，对方称，由于“双十一”期间发出的快递太多，无法及时查询到她购买的物品现在处于什么状态。

“依照这个速度，不知道什么时分才能收件。

”冉晶感到有些郁闷。

像冉晶这样的情况，在州城着实不少，他们表示，“双十一”的包裹要么没发货，要么还在快递途中。

那么，快递企业对于这次“双十一”又有何观点呢?

记者昨日采访了恩施中通快递、恩施韵达快递、恩施天天快递的相关负责人。

据介绍，和素日里相比，几大快递公司的业务量均呈翻倍增长，加之14日至25日是物流高峰期，因而，物流速度相比平时慢了些，不过，几位负责人均表示，一旦货品抵达恩施，一定会尽快派送。

在此，恩施市工商局也特别提示顾客，付款后应密切关注物流信息，没有收到货的顾客，要留心交易系统主动打款时刻。

“后遗症”三：售后没保障除了退换货困难及物流不给力，售后服务跟不上也是州城市民反映较多的问题。

家住州城阳光花园小区的杨晓梦是天猫“双十一”成交额达571亿元的其中一位贡献者。

11月14日，她所购买的床上用品三件套如约而至，可是，翻开包裹的那一刻，杨晓梦发现，色彩和花型错了!“我选的是蓝色，怎样变成粉色了?

”杨晓梦心想，一定是商家发错货了，所以联络对方，预备讨个说法，可是，连着两天发过去的4次留言始终得不到回应。

随后，她决定退货，可是，选择“请求退款”后，仍无人搭理。

眼下，杨晓梦只能请求淘宝客服介入处理。

针对以上“双十一”“后遗症”，恩施市工商局再次提示顾客，截取聊天记录、交易记录等相应证据，第一时刻通过淘宝平台建议维权投诉，等待其介入，如仍不能洽谈处理，再及时向经营者所在地的工商局或消保委投诉。

双十一“后遗症”及处理方案现已告知我们了，小编再次提示我们应汲取从前“双十一”购物经验，理性网购，防止冲动消费。

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