淘宝网日前发布《淘宝网关于扰乱市场秩序实施细则》变更的公示通知(以下简称公告)。

公告称，为了规范淘宝网的市场秩序，为消费者提供安全放心的网购环境，淘宝网对《淘宝网关于扰乱市场秩序实施细则》进行调整。此次规则变更于2023年5月16日进行公示通知，2023年5月29日正式生效。

公告显示，变更后，扰乱市场秩序，指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为。

违规行为纠正：淘宝网可取消或收回会员获得、使用的不当利益。

违规类型：严重违规行为(B类)。违规扣分与违规处理措施：每次扣B类24分;情节严重的，每次扣B类48分。淘宝网视情节严重程度可采取支付违约金等措施。

卖家须按如下标准，针对当次出现的扰乱市场秩序情形向淘宝网支付违约金。其中：什么情形需要支付违约金?

卖家出现扰乱市场秩序的情形，淘宝网视情节严重程度进行罚扣，情形包括不限于卖家以不正当的方式获取或使用淘宝资源等。

违约金支付的标准是怎样的?卖家以不正当的方式获取或使用淘宝资源的，卖家须支付1.5倍的平台损失金额，平台损失金额包括但不限于违规订单中平台发放的红包、品类券、单品优惠金额等。

违约金罚扣不足额会怎样?如平台未能在72小时内足额罚扣的，淘宝网将根据《淘宝网保证金管理规范》中第七条的补缴规则对卖家实施处置措施。

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淘宝未按时发货怎么申请理赔？为什么商家一直拖着不发货？

有时候商家可能由于种种原因未能按时发货，这给消费者带来了不便和困扰。然而，作为淘宝平台的用户，你并不是没有保障的，你可以通过一定的渠道申请理赔来维护自己的权益。本文将详细探讨淘宝未按时发货如何申请理赔，以及一些背后的原因。

一、淘宝未按时发货的情况

淘宝平台规定，商家需要在买家支付成功后的一定时间内完成发货。然而，有时候商家可能由于各种原因，未能按时履行发货义务，这给消费者带来了不便和不满。这种情况下，消费者是有权利申请理赔的。

二、为什么商家一直拖着不发货

虽然大部分商家都会遵守发货规定，但也有一些商家可能会出现拖延发货的情况。以下是一些可能的原因：

供应链问题：商家可能面临供应链问题，导致商品无法及时到货，从而影响发货速度。

库存不足：如果商家的库存不足，可能会导致无法立即发货，需要等待库存补充。

商品定制：某些商品可能需要根据客户的定制要求进行制作，这会导致发货时间延迟。

营销策略：有时商家可能会为了某些促销活动而推迟发货，以期待更好的销售效果。

不良经营行为：一些商家可能出于不良经营行为，故意拖延发货，导致消费者产生不满。

三、申请淘宝未按时发货理赔的方法

如果你在淘宝购物过程中遇到商家未按时发货的情况，你可以采取以下步骤申请理赔：

联系商家：首先，在订单详情页联系商家，了解发货情况，看是否有合理的解释和解决方案。

催促发货：如果商家未能及时解决问题，你可以通过交流催促商家尽快发货，要求商家给出合理的发货时间。

申请退款/退货：如果商家拖延发货时间过长，你可以考虑申请退款或退货，保障自己的购物权益。

申请理赔：如果商家未按时发货导致你遭受经济损失（例如错过特定时间的使用，错过优惠活动等），你可以通过淘宝客服申请理赔。

保留证据：在申请理赔时，保留好相关的订单信息、聊天记录、截图等证据，以便后续提供给淘宝平台。

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