淘宝购买记录保存多久

一、淘宝购买记录保存多久?

淘宝购买记录在平台上会保留至少3年的时间。

在“已买到的宝贝”页面或订单详情页中，您可以查看最近3年内的所有订单记录，包括已完成、已发货、待发货、已取消、已关闭等状态的订单。

同时，您还可以使用淘宝官方应用、浏览器插件等工具来备份和保存您的订单记录，以便在未来需要查询和使用时使用。

二、淘宝上订单出现异常状态该如何处理？

如果您在淘宝上的订单出现异常状态，建议采取以下措施：

1.检查订单状态：登录淘宝账户，在“已买到的宝贝”页面或订单详情页中查看订单状态是否异常，例如延迟发货、物流信息异常等。

2.联系卖家：如订单状态出现异常且无法自行解决，建议及时联系卖家沟通解决方案，或者在订单详情页提交售后申请，并在平台上保持良好的沟通记录和证据。

3.投诉举报：如果卖家无法解决问题，您可以通过淘宝客服或者平台投诉举报系统进行投诉，以便平台审核并进行处理。

4.退款申请：如果订单中出现收到货物与订单不符、商品质量问题、无法联系卖家等情况，您可以在订单详情页提出退款申请，并提供相关证明材料，协调退款事宜。

总之，在遇到订单异常状态时，及时联系卖家并保持良好的沟通和记录，寻求平台客服的帮助和支持，同时勿忘保护自己的权益。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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