近期发现部分京东的商家违反法律法规、协议规则等，在报备和申诉环节提供虚假材料或信息，严重扰乱平台经营秩序，侵害消费者权益，干扰正规商家的正常经营。

涉及的材料或信息包括但不限于：企业资质(如：企业营业资质、一般纳税人资质)、品牌资质(如：品牌授权书、品牌商标注册证)、特殊行业经营许可资质(如：食品经营许可证、图书经营许可证)、咚咚聊天记录等。

京东严禁商家提供虚假材料或信息等违规行为，一旦发现此类问题，京东有权根据法律法规、协议、规则等，依据违规类型及违规情节采取扣除违约金、限制提报营销活动、限制创建商品、禁止上架待售商品、店铺商品搜索降权停用相关品牌或类目、执行店铺清退等相关措施。此外，京东保留进一步采取法律措施追究法律责任的权利。

严重违规案例1：

商家在品牌资质审核环节，提供伪造的授权证明，京东向品牌方核实后确认商家伪造品牌授权书，已根据协议、规则等对商家采取扣除违约金20000元、限制提报营销活动14日、限制创建商品14日、禁止上架待售商品14日、减少店铺曝光14日、停用相应品牌等处置措施。

严重违规案例2：

商家在不合理差评申诉环节，提供伪造的咚咚聊天记录，京东在审核过程中发现，消费者并没有在相应时间发送给商家相应消息的记录;

核实商家提供虚假材料或信息，已根据协议、规则等对商家采取扣除违约金10000元、限制提报营销活动7日、限制创建商品7日、禁止上架待售商品7日、减少店铺曝光3日等处置措施。

在此也提醒广大商家朋友合规经营，在报备和申诉环节提供真实且符合平台规则的材料或信息，避免出现违规行为。

京东怎么申请纠纷单？京东商家怕京东介入吗？

京东作为中国最大的综合电商平台之一，为用户提供了便捷的购物体验。然而，偶尔会出现一些纠纷情况，例如商品质量问题、配送延迟等。在这种情况下，京东提供了申请纠纷单的途径来解决问题。

一、京东怎么申请纠纷单？

首先，在京东官方网站上登录您的账号。然后，点击页面右上角的“我的京东”，找到“客户服务”选项，鼠标移动到该选项上，再点击弹出的下拉菜单中的“投诉/售后”。

接下来，您将看到一个新的页面，这里列出了您近期的订单信息。在订单列表中找到相关的订单，并点击“申请售后”。然后，选择需要申请纠纷的商品，并选择问题类型，如退款、换货或维修等。填写详细的问题描述，并上传相关的证据，例如订单截图、商品照片等。最后，点击“提交”按钮，即可完成纠纷单的申请。

二、京东商家怕京东介入吗？

对于京东的商家来说，京东介入纠纷当然是一种风险，但也是一种保障。京东秉承着为消费者提供优质服务的原则，对商家的行为有一定的监管和约束。因此，京东商家在面临纠纷时可能会有一些担忧。

首先，京东介入纠纷会对商家的声誉产生影响。如果商家被多次投诉并被京东确认存在问题，那么京东可能会采取相应的处罚措施，例如扣除商家的信用分或限制其在平台上的经营权限。这将直接影响商家的销售和口碑。

其次，京东介入纠纷也会对商家的利润造成一定的损失。在纠纷处理过程中，京东可能会要求商家退款、赔偿或进行其他补救措施，以满足消费者的合理需求。这将对商家的财务状况带来一定的压力。

然而，京东介入纠纷也有其积极的一面。首先，对于守法经营、诚信经营的商家来说，京东的介入可以帮助他们维护自己的权益。京东拥有完善的消费者保护机制，可以对商家与消费者之间的纠纷进行公正的裁决，确保双方的合法权益得到保障。

此外，对于一些不良商家来说，京东的介入意味着被监管和约束。这将有效地打击假冒伪劣商品、欺诈行为等违法违规行为，保护消费者的合法权益，提升整个电商行业的信誉度。

总的来说，京东作为中国最大的综合电商平台之一，为用户提供了申请纠纷单的途径来解决购物过程中出现的问题。通过这一途径，用户可以方便地向京东提交申请，以解决订单纠纷。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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