为了提升生鲜行业的商品竞争力，并给消费者打造优质的服务体验及良好的购物环境，平台将升级“坏单包退”服务为生鲜行业的基础特色服务;

经营“水产肉类/新鲜蔬果/熟食 ”类目的商家默认支持“坏单包退”服务，故拟调整《天猫坏单包退服务规范》。

本次规则于2023年8月22日公示，于2023年8月29日生效。

主要变更点：

退款金额计算，统一为三档计算;

商家开通及退出方式，变更为类目默认方式。

修改后

二、退款金额计算方式：

1. 腐烂变质等问题：

经判定买家举证有效，商品影响整体食用的，作退款处理;不影响整体食用的，若腐烂数量占商品总量百分之十及以内的，按照支付金额的百分之十进行部分退款;

若腐烂数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的，按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若腐烂数量占商品总量百分之五十及以上的，作全额退款处理。(同《淘宝生鲜争议处理规则》的退款比例)

第二条 商家开通及退出

一、开通：经营“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目商品的商家默认申请开通“坏单包退”服务，并按照承诺为消费者提供相应售后保障服务。

二、退出：商家退出平台时同时退出“坏单包退”服务。退出生效前产生的订单，商家仍需按照“坏单包退”服务规定履行服务。

天猫小黑盒新品计划参与政策

天猫商家如何参与小黑盒新品计划?天猫小黑盒新品计划参与说明如下，请注意!

一、提报小黑盒新品审核

若要参与小黑盒新品计划，在进行期货或者现货提报时，需勾选【是否参与小黑盒新品计划】选项中为“是”;

提交后，商品进入行业小二初审环节。行业初审通过后，将提报小黑盒新品的商品给到小黑盒运营进行再次审核;此时状态为【小黑盒-评估中】

二、提交小黑盒营销方案

小黑盒运营审核通过时，会根据商品本身的属性和特点为商品分配不同的小黑盒计划，计划有两种：小黑盒重磅新品计划和小黑盒超级新品计划。

审核通过后，商家可以在商家端页面查看具体入选了哪个计划，并提交对应的营销方案内容;

如果为入选重磅计划，点击【提交营销方案】跳转小黑盒营销方案提交页面;

三、小黑盒素材填写说明

1、小黑盒频道焦点图(必填)

素材一：一张产品场景图banner，尺寸要求：342-670 png

素材二：商品链接

2、小黑盒信息流定坑(必填)

提供新品id即可(确保营销素材中心的基础素材有新品白底图)

3.新品日历(必填)

4.小黑盒feeds插卡(非必选)：

按页面要求上传图片素材

5.闪光弹;(非必选)

按页面要求上传视频素材

权益玩法提报部分：

1、开盒有喜商业化-引流任务

2、开盒有喜-货值置换

查看已提交营销计划

小黑盒营销计划提交后，可在商家端后台点击【查看小黑盒详情】进行已提交的营销计划查看。

四、天猫新品怎么开黑盒?

天猫小黑盒的报名入口其实非常的好找，特别是对于天猫商家来说。做天猫店铺的商家通常都不会出现像淘宝C店，运营，客服都是一个人的情况。

天猫店铺的商家，在店铺的人员布局上，都非常的全面。几乎每一个天猫店铺都会有自己专门负责运营的人员，而天猫运营人员几乎都知道如何去参加小黑盒打标的营销活动。

只需要在卖家中心的营销中心中，就可以找到小黑盒的报名入口了。不过，如果你是一个淘宝平台中的商家的话，无论是淘宝C店，还是淘宝企业店铺，在后台中都是找不到小黑盒的报名入口的。

这是因为，如果想要参加天猫小黑盒的话，最基础的一个条件就是，商家必须要是天猫平台中的旗舰店或者是专卖店。

另外，报名小黑盒的商品必须是新品，这也是为什么小黑盒叫做新品标的原因。新品指的不是店铺的新品，而是天猫平台中所有商品范围内的新品。

并且，在商品上架之后的三十天内，商家要完成小黑盒新品打标的所有工作。也就是报名申请流程需要走完，并且，商品通过小黑盒打标的审核，然后成功的对商品进行了排期。

最重要的一点就是，报名小黑盒的商品，必须要是我们国内的一线知名品牌，或者是国际上的一线知名品牌，才有资格参加小黑盒营销活动。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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