天猫赔付规则是什么？怎么赔付？

                    在天猫上购物的时分，有些状况下是能够去请求赔付的，其实天猫渠道有自己的赔付规矩，假如在这个规矩中呈现了能够赔付的状况，买家是能够去主动请求的，不过赔付的规范也要看状况，下面详细介绍下规矩。

天猫赔付规矩是什么?天猫和淘宝都有一个规矩，就是假如下单后超越48小时卖家没有天猫发货，那么就算卖家违规，淘宝赔付下单金额的10%，最多100元，天猫赔付下单金额的30%，最多500元。天猫渠道的规定是：商家应实行相关约好的送达时刻而未实行的，每个订单需向买家付出10元违约金，然后卖家能够授权菜鸟付出违约金给买家的，然后这个钱会以现金的方法直接转让买家的付出宝账号中。

卖家付出违约金给买家今后，这次没有实行服务的行为，就不属《天猫规矩》中违背承诺的投诉受理范围内了。考虑不同的到商家朋友们经常也会面对不同的特殊状况，天猫官方也提出了几种不主动赔付和不支撑赔付的状况。

不进行主动赔付的状况：

(1)渠道一致调整发货时刻，如：促销节日双十一、618或重大节日新年等。

(2)定制、预售或与顾客另行约好发货时刻，可通过后台报备。

(3)不可抗力影响，如：重大灾祸、意外事件等等，也需通过后台报备。

怎么赔付?

天猫方面宣布，为提升购物体验，鼓舞商家在付出后24小时内上传物流单号，假如48小时仍未发货，无需主动投诉，由体系主动断定，顾客可获主动赔付5%(最低5元，最高50元)。

情节严重者，一次扣1分(30天内累计不超越6分)。有了第一条揽收记录后，假如24小时内没有第二条中转物流更新，顾客能够投诉商家虚伪销售，投诉成立后，商家需按产品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。新规对节假日发货要求也有所提升，新年旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等产品，定制、预售产品，支撑预约配送、定时送等产品，不在主动赔付之列。

此外，还要留意新规增加了产品的曝光时机，物流节点的时效数据也将会成为影响到产品曝光的因子。我们都明白，“延迟发货”和“缺货”这两点对传统商家影响仍是很大的，从本质上来说新规是让商家在上货前就能做好充足的库存准备，而且坚持好时效的物流更新，然后进步顾客的购物体验。天猫上赔付规矩中最常见的状况就是商家超越规定发货时刻，然后买家就能请求赔付下单金额的30%了，在淘宝上则只能赔付10%，别的假如是因为发的冒充产品的话就能够依照顾客权益赔偿规矩来请求了。                

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