京东平台也是有商品问答模块的，买家在购物之前，可以通过京东商品问答模块提问，了解自己想要知道的产品情况。对于商家来说，这一块也是非常重要的，那么，写好的问答能不能删除呢?

一、京东商品问答能删除吗?

可以删除

具体步骤如下：

1、打开手机上的京东App，进入种草界面。

2、点击左上角的头像，进入个人信息页面。

3、在个人信息页面中，找到种草秀选项，点击进入。

4、在种草秀页面中，找到要删除的提问，并点击后面的删除按钮。

5、弹出确认窗口后，点击删除提问，即可完成删除操作。

请注意，在进行删除操作之前，请确认您的操作是否正确，并谨慎处理。如果有任何疑问或需要进一步帮助，请联系京东客服。

二、商家什么情况会被关闭回答问题权限?

①商家不可在回答问题时发广告促销，若发广告促销，则关闭商家回答权限。

②商家回答内容要真实可信，若同一商家多次被用户投诉说商家回答忽悠等，并且核查属实的话，则关闭商家回答权限。

③遇到用户抱怨或者投诉商品质量或者服务问题，若与用户发生言语冲突争吵辱骂的，则关闭回答权限不再开放。

三、回复原则

1、回答尽量生动活泼，简洁明了，正面回答用户的提问，能够解决用户痛点。

2、忌机器人化、官方化、客服化。

3、少用“您好、感谢惠顾支持、祝购物愉快”这类的词语太生硬，太应付，太机器化。

据了解，京东问答是可以删除的，大家可以按照上面的方法来操作删除。事实上，商家也是可以回复用户的问题的，如果出现了上述情况，则会被关闭回答问题的权限，商家要注意。

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京东商品催审功能商家如何操作？

为了提升京东商家发品效率，为商家提供更好地服务和经营支持，京麦商品审核页面于2023年8月22日新增一键催审按钮，为商家搭建快速审核通道，实现商品优先审核，快速通关。涉及操作路径，具体上线内容详见下方。

催审路径：

手机端：京麦→商品管理→审核驳回/审核中→审核中→催审

PC端：京麦→商品列表→商品审核→审核中→催审

催审链接：https://shop.jd.com/jdm/ware/manage/list/CommodityAudit

催审有效时间  ：

1.商品提交3小时后若还未审核即可发起催审；

2.9:00-17:00内催审成功的商品将进入加速审核通道；

3.其他时间段的催审将按正常审核时效进行审核。

常见问题QA  

发布时已成功催审，修改商品后，我还能再次发起催审吗?

A: 可以，修改信息后的商品也可发起催审。

Q催审后我怎么知道审核结果？  

A: 催审后，您可在商品列表检查商品状态是否变更。

Q  催审后会审核驳回吗?  

A: 催审与否不会改变本身的审核结果，具体驳回原因可在审核驳回界面查看。

 Q催审成功后，大概多长时间能产出审核结果？  

A: 因为不同商品审核难度不同，无法提供具体的审核时间。

 Q这个功能为什么有的商品有入口，有的商品没入口？  

A: 审核中的商品都会开放催审入口，无入口请参考催审路径核实，或检查版本。

Q  什么时候这个功能全面普及？  

A: 目前催审功能针对POP商家开放，后续将开放自营商品的催审。

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