报入&投放问题：

商品报入后可以随时退出吗？

答：可以。退出后也支持随时重新报入。

为什么商品会被暂停投放且提示“为保证店铺交易安全，请检查商品是否叠加了其他大额优惠券（如：店铺券，商品券，大额淘客券，直播券等） ，如已确认无上述问题可重新报名。商品暂停投放X天！”

A：消费者运营中心商家违规行为治理规则详解
为营造健康良好的平台交易环境，提升平台用户的消费体验以及保障平台商家的合理权益，平台对扰乱市场秩序的违规行为进行相应治理。
报名、参与消费者运营中心活动的商家扰乱市场秩序的违规行为包括：
1）以直接或间接的方式，变更商品页面信息、设置幅度过大的优惠（含改价、优惠券等优惠），恶意套取平台补贴；
2）通过涉嫌虚假交易行为，恶意套取用户或平台补贴；
3）其他非正常交易手段；
平台有权根据以上一项或多项行为自主综合判断商家的行为是否属于扰乱市场秩序。
若商家扰乱市场秩序，平台可进行如下处理：
1）取消、暂停商家报名品牌消费者运营中心活动的资格，已参与品牌消费者运营中心活动的商品全部暂停合作；
2）平台保留依据《天猫市场管理规范》第二十三条扰乱市场秩序的规定对商家进行相应处罚的权利，并且有权取消或收回商家获得的不当利益，如要求商家限期退还恶意套取的平台补贴，规则参考：https://rule.tmall.com/tdetail-11000247.htm?spm=a2177.7731966.0.0.6ba0c32fyeutnv&tag=self

商品暂停投放：提示建议明天报名

答：请明天重新报名试试

为什么有些消费者看不到？

答：近一年内没有购买过店铺任何商品的高潜力用户随机可见，不是全部买家都可见。

我没有报名淘宝首单礼金，但是消费者能看到礼金是为什么？

答：平台为助力商家更好运营新客、孵化爆款，针对部分低客单/高潜力拉新商品进行全域流量加码！限时专享帮助商家拉新，成交后不收取新享软件服务费，如需要清退请提供商品id给小二。

后台提示提示网络暂开小差，稍后再试是为什么

答：报名后不要做其他操作，等一会后刷新下就好了，不要重复报入退出（如长时间未生效，建议尝试重新报名）

因为分销商品（如1688分销）或淘宝国际商品，故暂停投放是为什么？

答：暂时不支持分销供销商品报名了，需要解绑分销才可以正常投放哦，后续产品会持续优化

审核相关：

商品报名后多久能通过审核？

答：商品的审核周期一般是2小时左右，系统自动审核通过，如果长时间未审核通过是因为店铺处于处罚期之中，或者店铺综合排名不够。

商品为什么一直在审核？

商品的审核周期一般是2小时左右，系统自动审核通过，如果长时间未审核通过是因为店铺处于处罚期之中，或者店铺综合排名不够。规则查询地址：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.1746723a3cpFxD&cid=347&id=11002286

结算扣费：

是否计入最低价？

答：不计入。通过淘宝首单礼金成交的订单不计入商品最低价，也不影响商品价格力，不会影响您的店铺参与平台大促。

具体的收费模式？红包金额如何设置？

https://ppxx.yuque.com/staff-rk3aek/rfzzk1/ylz43w?singleDoc# 《【重要通知】新享开票、门槛重要调整公告》

收费流程？

答：消费者下单时，平台先垫付礼金优惠，当订单确认收货时，从货款中抽取新客权益费用；

交易成功后，买家申请售后退款，费用会退回吗？

答：待买家申请退款成功后，费用会退回。

商品退出后为何还在继续扣费？

答：淘宝首单礼金为先成交后结算，其订单收费明细可在商家账房中查看，每笔订单的扣费时间是以消费者确认收货的时间为准。

比如，某商品本月9号已经退出了淘宝首单礼金，但是本月20号还有订单扣费，这是因为该笔订单是在商家退出活动前下单，退出活动后成交的。

订单关闭了，是否还会收费？

答：订单关闭之后费用会退回，不会收取商家费用哦！

淘宝首单礼金账房具体在哪里查看？

1）账房地址：https://pay.taobao.com/login.htm?redirectURL=http%3A%2F%2Fpay.taobao.com%2FmyAccountView.htm

2）业务名称：品牌新享-首单拉新计划

参加后为什么在账房中没有显示费用明细？

在成交订单完结（确认收货）之后，次月10号之后才能查看明细，更多数据维度，在商家后台首页左下方数据看板中查看。

举例：如果是7月25日产生的第一个订单，8月10日订单完成并产生扣费，那商家是要9月10日之后才能看到账房中的扣费。如需每天查看扣费明细，可在支付宝中查看扣费，选择对应扣款项。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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