在快手电商后台有快手小店机器人的功能，而且这个项功能是快手免费为各位商家提供的，为了让大家对快手机器人有更好的了解，现在我来讲讲几点。

一、快手机器人接待是干嘛的?

快手机器人是快手平台的官方客服机器人，利用其全面完善的行业知识和准确的算法语义理解能力，为商家提供更优质的客服解决方案，从而帮助商家在降低成本、提高客户服务满意度方面创造更大的价值。

二、机器人接待话术怎么写?

1、实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满、请不要介意。

2、亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等。

3、亲，掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

4、亲，不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲，看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!亲有空多来坐坐哦!

5、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了。

客服机器人话术其实也是非常多的，这个可以根据店铺日常跟客户的对话来调整内容，建议可以在回复时俏皮有趣点，用户也会比较喜欢，当然，也要考虑到店铺的人群习惯，按这个来设置话术是最符合大家需要的。

快手机器人都能够迅速地给予反馈，并提供相应的解决方案。这种高效的服务让人们感受到了科技的力量，也提升了接待工作的便利性和专业性。

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快手小店后台创建商品时如何填写品牌？

本篇文章针对商家在快手小店后台（电脑端和移动端均适用）创建商品时，常见的品牌填写、品牌申报问题，进行完整解答。

一、品牌信息怎么填写能避免商品审核驳回？

查看商品品牌信息填写规范。注意：应填写与实际商品一致的品牌，商品标题、商品主图、详情图应包含品牌信息。

二、填写品牌时，在列表中找不到商品对应的品牌？

需要点击列表下方的「立即申报」，申请添加品牌。品牌申报方式、申报信息填写注意事项可查看如何进行品牌申报，品牌申报被驳回等常见问题及解决方法可查看此文档「三、常见问题」

三、若商品确实为无品牌或白牌商品，怎么填写品牌？

如果商品确实属于无品牌或白牌商品，可在列表中选择“其他”。

特别注意：

1. 旗舰店、专卖店、卖场旗舰店、专营店，必须选择已完成申报的品牌，不能选择“其他”

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