京东商家会对用户有承诺，这也是用户愿意下单的原因，如果商家违约那如何进行赔偿?关于这个问题，接下来，我们就来聊聊，毕竟京东商家违约可能大家也会遇到，所以，这时候跟各位讲下也是很有必要的。

按几倍赔偿?

交易达成后如顾客投诉延迟发货成立，同时按照如下处理：

在线订单及货到订单，若顾客发起投诉后，表示无货或未按时发，须向付该品实交金额的百分之三十作为违约金(高不过500元，低不少于5元)，该违约金将以京豆形式优先赔付。在线订单，无货的，须在42天内完成线上退款操作。

说了赔偿那也来说下商家们关注的揽客计划，目的在于盘活周期、打通运营以拉动潜在新用户，增加复购，留住流失用户，实现用户管理。

揽客通过用的分析，精选出对本店商品更有兴趣的新客，并提供个性化的筛选功能，拉新锁定目标。用商智后，可以变得非常高效。例如可以根据分析提供的画像，从待人群中挑选出与已有人吻合的。

可以进行精准的推广，给把指定商品加购的用户特定优惠，达成更好的转化效果使用后，可以真正将合适的人与合适的商品、在合适的时间连接起来。

发布可以玩起来揽客，那么就能很快发现过年期间因为物流问题没有成交，可以先加入购的人，是否可以唤醒了，来做到人气分的影响。这样也能找会部分溜走的顾客，从而获取成交，为销量做贡献。

开工开业书生都给团队发红包了，那么也给客户点开年折扣，如果客户得到最近成交，那么最近的人气就会提高，真的下单量也会提高，这个是个两全其美的法子。所以，平时也要灵活的运营给用户好处，对方也愿意下单。

因为揽客可以监控到七天的情况，也就是如果近期其他的人很可能是搜索进来了，如果得到成交，那么反馈分就会增加，那么就不需要做单。所以，用好后台的工具对于点排队加持效果还是挺大的。

其实，商家违约赔偿按照最高不超过500最低5元进行赔付，只要商家同意就会通过京豆的形式赔偿给用户，如果没有协商好，让平台介入后来判断，如果是商家的问题，那会按照规定赔付给顾客。

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京东启用类目SPU绑定规范

为帮助京东商家提升商品管理的效率及规范性，同时方便消费者在选择商品后可以快速定位到商品，提升用户决策效率，达成快速转化等销售效果；自2023年8月15日起，京东正式启用商品绑定规范，并将不符合绑定规则的商品进行统一解绑。

建议商家依据商品绑定规范进行自检自查，确保商品信息填写正确。

一、绑定规范总则

1、SPU绑定需同时具备以下两个条件：A、隶属于同一个末级类目B、具有相同的品牌、具有相同的公共属性

【释义】

①末级类目，指商品发布时，商品选择挂靠的末级类目，如图：

京东类目SPU绑定规范

②品牌，指商品发布时，商品基础信息中选择的品牌，如图：

京东类目SPU绑定规范

二、类目绑定规范

不同类目下，满足其类目公共属性值一致，方可绑定在同SPU下。

【释义】

公共属性，指SPU下商品应具备的公共属性，是判断同类目下商品能否绑在一起的重要依据。变更公共属性值，会显著改变商品的关键特征，显著改变消费者购物诉求。同SPU下商品的公共属性填写内容不一致的，不可绑定在同SPU下。附件为第一批类目的公共属性项，我们将在9月30日之前解绑不符合绑定规则的商品。请您尽快依据商品绑定规范进行自检自查，确保商品信息填写正确。

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